班主任（心得）之运用“四交法”实现高中年级管理中的“双赢”

班主任论文之运用&ldquo;四交法&rdquo;实现高中年级管理中的&ldquo;双赢&rdquo; <br />  内容摘要：双赢是市场营销中双方都能互利的一种结果。现代管理提倡人本主义管理，通过&ldquo;硬&rdquo;管理、&ldquo;软&rdquo;管理的有效结合达到&ldquo;双赢&rdquo;的效果。高中的年级管理是高中管理中最重要、最直接、最基层的管理。针对高中知识分子云集的特点，本文着重阐述了通过运用&ldquo;四交法&rdquo;来实现管理的&ldquo;双赢&rdquo;，同时提出管理者为实现&ldquo;双赢&rdquo;必须具备的素质。 关键词：高中年级管理；双赢，四交法  管理自古有之，凡是有人群生活的地方，就有管理。 管理归根结底是人的管理，在管理的整个过程中，人，既是管理者，又是被管理者，管理的对象包括人、财、物、时间和信息等，而人是其中最活跃、最富有创造性的因素。现代管理的中心，是人的管理。早在二千年前，我国古代思想家就指明了人的重要性。《尚书》有云：&ldquo;惟人，万物之灵&rdquo;。《孙子兵法》里说：&ldquo;问于天地之间者，莫过于人&rdquo;。在实行&ldquo;以人为中心&rdquo;的管理时，管理者应具备一定的管理艺术与管理技巧。通过多种方式，多种渠道来了解被管理者，通过多种方法来管理被管理者，尤其可以利用激励艺术。 目前，年级管理越来越被学校领导与其他管理干部所重视。学校是知识分子比较集中的地方，荟萃了各学科教学经验丰富和专业知识扎实的高等人才，这是社会上许多行业和单位不能与之相比的。年级管理的核心与目的在于：尊重人、培养人、关心人，在思想和感情上凝聚人心，在满足人的需要的基础上开展思想政治工作，既满足教师的物质和精神需要，又成功地挖掘出教师潜在的智慧和能力，出成绩。年级管理包括很多方面的内容，包括教师管理、班级管理、学生管理，由于管理者与被管理者代表着不同的利益，必然就有矛盾的产生，解决矛盾的最高原则是&ldquo;和&rdquo;，是双方都能接受的&ldquo;赢&rdquo;&mdash;&mdash;&ldquo;赢&rdquo;方案，我们称之为双赢原则。 双赢（win&mdash;win）,是博弈论中的一个概念，指处于一定环境条件下的双方，面对一定的规则，同时或先后选择并实现自己的利益，达到自己的目的。双赢原则虽然是现代市场营销的一种概念，但它同样适用于管理过程。那我们在管理过程中如何来达到&ldquo;双赢&rdquo;的效果，使管理者与被管理者都成功呢？前面，我们已经提到，在管理过程中，人是最基本的因素。美国的管理学家哈罗德&middot;孔茨提出：&ldquo;管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定目标&rdquo;，管理者应该怎样设计这种环境呢？ 我认为，首先要实现&ldquo;管&rdquo;，&ldquo;管&rdquo;是管理中的硬件措施，主要指确定目标，制定规划、计划、规章制度以及决定人、财、物的分配和使用。俗话说：&ldquo;不以规矩，不成方圆。&rdquo;有约束才有管理。其次是要实现&ldquo;理&rdquo;，&ldquo;理&rdquo;是管理中的软性措施，包括管理方法、管理艺术、管理群体的环境、管理者的素质等方面，这些无法定出硬性衡量指标内容的，要提高管理的水平和效益，我认为管理者更要注意&ldquo;理&rdquo;，如何注意呢？我认为管理者可以采用&ldquo;四交法&rdquo;对被管理者实行管理。所谓&ldquo;四交&rdquo;即交谈、交流、交位、交心，下面就具体地谈一谈。 （一）交谈 要提高管理的效能，管理者与被管理者之间需要有效的交流和沟通，这就要求有多种信息渠道、多种沟通方式来加以保证。而交谈实际上是一种沟通方式。 从人际交往的角度来看，交谈对于管理者与被管理者来说，都是必不可少的。一般说来，人们总是喜欢通过交谈来反映某种情绪要求，不善交谈的人常对周围的人事变化、生活琐事一无所知，一旦得知时，事情已经发展到了难以控制的地步。不善于交谈的管理者，常被人冠以&ldquo;清高&rdquo;之名，使人感到难以接近，这样，无形中就拉大了管理者与被管理者的心理距离。心理距离的拉大，将会给管理者的管理工作带来一定的难度。善于交谈的管理者给人以亲切、随和的感觉，在管理过程中，能达到彼此间心理的相融合接纳。当然，在交谈中，管理者做谈话的主角，并不是主要谈自己，而是引导、促使被管理者参加谈话，倾诉心声。通过交谈，一方面增进了管理者与被管理者之间的感情；另一方面，管理者可以掌握第一手资料以及解决存在的问题。如何实现交谈的有效性呢？在谈话时，管理者应具备一定的谈话技巧。  1、倾听的技巧  ...