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2018收费站收费员工作心得体会
2018收费站收费员工作心得体会
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2018收费站收费员工作心得体会 <br> 一、成功的秘诀就是多付出,就是“我”愿意 <br> 当你一开口就在讲困难,成长已经远离你;当你一付出就在想回报,机会已经远离你;当你一做事就在想个人利益,收获已经远离你;当你一有起色就在谈条件,未来已经远离你。成功的秘诀就是多付出,就是“我”愿意。 <br> 转眼间,我坚守在三尺岗亭已有五载,因为爱岗,所以坚持。**收费站作为集团公司服务形象的窗口,每天都会为司乘人员提供优质的文明服务,让他们高兴而来,满意而归。一声问候,一个微笑,日复一日,年复一年,在这里,遇见最美的笑容,遇见最美的手势,遇见最美的语言,遇见最美的转体,遇见最美的自己。同时,我们还要有强大的心理承受能力,要不厌其烦地为每一位司乘人员解答疑难困惑,要善于发现工作中的短板,及时沟通,身体力行,找对策,抠细节,多一份付出,就会离成功更近一些,为司机高品质出行,**人在最美服务中深度演绎。 <br> 决定一个人成功,不是天分,也不是运气,而是自律和付出!成功的秘诀被无数人验证,那就是:“简单的事情重复做,重复的事情用心做。”都说年轻就是资本,但我想说,只有自己真正付出了,你的资本才有价值,只有自己真正愿意付出了,你的年轻才值得你炫耀。 <br> 二、将改革、改变、创新、发展进行到底 <br> 发展是一个企业长存的灵魂,同时,企业的发展也离不开改革、改变与创新。 <br> 改革,是指改变旧制度、旧事物。作为收费站而言,一些旧的制度、旧的事物如果不适应收费站的发展,就必须要进行改革。把旧的理念废除掉,把新的理念呈现出来,顺势而为。 <br> 改变,广义讲就是改变现状。把一些适时的制度和理念推出后,要将其进行推广与应用,在推广与应用的过程中,会遇到一些人思维的阻力,那就要改变他们的思维,改变他们所谓的“习惯”,让“习惯”成为过去式,让现状成为改革过程中的成果。 <br> 创新,是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解。在改变个人固有的思维后,后期考虑的则是在创新的道路上“人人有责”。国家正在提倡“大众创业、万众创新”的理念,把大家的思维都活跃起来,让大家在创新的道路上贡献一份力量。 <br> 发展,是企业生存的过程,只有在前三者捋顺的情况下才能让一个企业正常、健康、有序的发展。2018年,是**收费站发展最迅猛的一年,全站员工勠力同心,提前102天完成收费任务。其中,车流量的成倍增长也使“拥堵”成了**收费站的代名词,为解决拥堵问题,在西岗投入使用“改进型限高架”引导客货分流,并增设三个移动岗亭,极大地提高了出口通行效率。省市领导、集团公司领导多次实地调研**站现状,最终决定开展为期45天的改扩建施工工程,在收费东广场东侧增加了1个ETC车道和1个自动取卡机车道,该工程于10月30日顺利完工并通车,彻底解决了入口拥堵问题。 <br> 前进的道路上离不开大家的共同努力,让我们共同携手,顺势而为,为齐鲁交通的发展贡献一份坚实的力量。 <br> 三、真正的勇士向来默默无闻 <br> 秋去冬来,四季交替。世间万象,永不止息的是潺潺而逝的时间。浮浮沉沉,不变的是**收费站一直默默无闻的勇士们。点点滴滴,每时每刻,勇士们用行动在这萧瑟凉凉的季节,叙写着一个个温暖而温馨的诗篇。 <br> 看似简单重复、枯燥单调的收费工作,却充满了一个个细小而又复杂的“小”细节、“小”流程及无法预料的“小”状况,尤其是**收费站自2017年10月至今出入口车流量剧增,过往车辆各种特殊情况处理屡出不穷,总有让收费员踌躇不前、无法应对的时候,这时候会有这样一群人挺身而出,帮收费人员把这些困难解决掉并“授以渔”。他们就是我们收费工作的支柱,我们的班长。他们靠着过硬的业务素质有效控场、从容应对,积极主动面对及解决一个个突发状况。无怨无悔、任劳任怨、认真仔细、不敷衍了事是他们的态度。不论白昼黑夜,不论严寒酷暑,连续8小时坚守岗位,维持交通秩序,他们用默默无闻支撑起**站四支雄狮一样的队伍,提前102天完成了全年的通行费征收任务,持续打好安全保畅攻坚战。“情系高速不言悔,三尺岗亭写华章”,他们是当之无愧的勇士。作为收费...
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办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 13:10:31
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文章作者:U-12562
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