在推进全市医疗保障经办服务攻坚行动工作会上的讲话

在推进全市医疗保障经办服务攻坚行动工作会上的讲<br />话<br />在推进全市医疗保障经办服务攻坚行动工作会上的讲话<br /> 各位领导，同志们： <br /> 大家上午好！我今天发言的题目是《 健全服务网，再<br />造全链条，坚决打赢医保服务改革攻坚战》。今年 X 月，全<br />省重点工作攻坚年动员大会提出了九大改革攻坚行动，流程<br />再造攻坚行动是其中之一。省医疗保障局专门印发了《医疗<br />保障经办服务六统一流程再造实施方案》，方案明确要求：<br />推进服务大厅窗口优化整合，健全完善基层医疗保障服务机<br />构，推动服务网点合理布局，积极探索在乡镇、街道（社区）<br />设立医保服务站（所）。X县局深入贯彻上级部署要求，牢固<br />树立百姓盼的就是我们要干的理念，自觉增强政治意识、大<br />局意识、服务意识、创新意识，聚焦县乡医保服务短板，创<br />新推进医保改革，构建起以县医保经办机构为中心、以县级<br />医保服务站为载体和平台、以乡镇医保所+村级服务站经办<br />管理和基层医院+村卫生室公共服务两条线为支撑，覆盖县<br />乡村三级的服务网络，打通了服务群众最后一公里，实现了<br />医保服务一站式、就近办、一次办，增强了群众获得感、幸<br />福感，提升了群众的满意度。 <br /> 一、创建医保服务站，吹响医保流程再造攻坚行动号角 <br /> 省医疗保障局《关于深入推进医疗保障经办服务流程再<br /> <br />造的十条意见》中指出，要加快推进医疗机构医疗保障服务<br />体系建设，充分利用医疗机构服务优势和网络，积极探索在<br />医疗机构设立医保服务站（所），能在医疗机构受理、办理<br />的服务事项全部委托医疗机构办理。 <br /> X月 XX日，首批医保服务站揭牌成立正式吹响了 X医保<br />流程再造行动的号角，首批选取了 X 县人民医院、X 县中医<br />院等 X家定点医疗机构作为试点，将转外就医备案、门诊慢<br />性病申办、谈判药品用药申报、职工生育津贴申报等 X项业<br />务办理权限下发到医保服务站办理，可以说医保服务站就是<br />一个微型医保中心，把业务窗口搬到了服务群众的第一线，<br />让数据多跑路，群众少跑腿，有效解决患者办理医保相关待<br />遇、手续等问题，原来需要参保群众多次往返医院和医保中<br />心窗口才能办理的各种手续，如今在医院就能一站式办理，<br />真正实现了医保业务的全县通办、就近能办、一窗多办，真<br />正体现了医保服务站，服务在一线的理念。 <br /> 首批医保服务站的运行成功，给了我们极大的鼓励和工<br />作动力，增强了进一步改革创新的信心和决心。为确保给参<br />保群众提供更加高效、更加便捷的医保服务，X 县进一步拓<br />宽服务模式，优化资源配置，倾力打造了一个中心，两条主<br />线的全链条服务体系。 <br /> X 代表经办机构县医管中心；X 代表 X 处首批建立的医<br />保服务站，XX 代表 XX 处乡镇（街道）医保所。一个中心，<br /> <br />两条主线一个中心是县医疗保险管理中心；一条主线是县医<br />保经办机构--乡镇（街道）医保所--村级服务站（点），另<br />一条主线是县医保经办机构--基层医院--村卫生室。一个中<br />心，两条主线构建起覆盖县、乡、村三级的组织架构。将医<br />保业务逐级分流，群众再也不用都集中到县医管中心办理业<br />务，这种就近办、一次办的工作模式，极大地降低了群众办<br />事成本，节约了办事时间，提升了服务效率，受到了群众的<br />一致好评。同时，由于业务的分流，也大大降低了医保中心<br />服务窗口服务压力，有效解决了医保中心窗口人员拥挤、排<br />队办业务、实际工作效率不高的问题，为基层医保工作的发<br />展注入了新的活力，大大提升了基层医保服务效率。 <br /> 三、实施流程再优化，叫响医保为民服务强音 <br /> X 县按照省医疗保障局《关于深入推进医疗保障经办服<br />务流程再造的十条意见》要求，全面推进医保经办服务六统<br />一，实施流程重构重塑，推动医保服务提质增效。一是理顺<br />县乡服务规程。明确各乡镇（街道）医保所职能，梳理乡镇<br />（街道）医保所服务事项，对医保人员进行规范化培训，对<br />参保缴费、费用结算、医保扶贫以及医保政策宣传等服务事<br />项统一规范，一般业务不需要群众到县医管中心跑腿。同时，<br />将村级卫生室作为医保便民服务站点，大力推进医保经办服<br />务网络向基层延伸，能够在村（社区）受理、办理的服务事<br />项...