关于银行优质文明服务标兵事迹的优秀演讲稿

关于银行优质文明服务标兵事迹的优秀演讲稿<br /> 　　&ldquo;青春&rdquo;是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽<br />的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。××是支行分理处的一名<br />普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××<br />分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对<br />××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展<br />氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管<br />理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的<br />市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮<br />丽的风景线。<br /> 　　在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持&ldquo;想客户之<br />所求，急客户之所需，排客户之所忧&rdquo;的服务理念，为客户提供全方<br />位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标<br />准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也<br />赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务<br />创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章<br />制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、<br />适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。<br /> 　　为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家<br />万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时<br />不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召<br />全所员工都来&ldquo;做客户的贴心人&rdquo;。有一家房地产公司×××跑了好几次，<br /> <br />但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以&ldquo;已在它行开<br />户&rdquo;来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的<br />父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地<br />得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，<br />他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资<br />金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己<br />第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加<br />有了信心和动力。<br /> 　　××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。<br />利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户<br />商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，<br />吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，<br />找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活<br />动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门<br />收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，<br />她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有<br />和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户<br />脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外<br />的充实和快乐。<br /> 　　她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；<br />喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚<br />持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取<br /> <br />客户真情，使她的工作变得生动而多彩！<br /> 　　在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专<br />业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本<br />职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握<br />熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方<br />便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新<br />华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技<br />能。<br /> 　　终于&ldquo;功夫不负有心人&rdquo;，在今年省行组织的业务技能测试中，<br />分理处能手率达到 100%。她自己也连续三年取得了&ldquo;中文文章录入一<br />级能手&rdquo;。多次获得&ldquo;储蓄传票录入二级能手&rdquo;&ldquo;计算器三级能手&rdquo;和&ldquo;零<br />售综合业务二级能手&rdquo;的好成绩。<br /> 　　在××银行工作的这×年中，×××始终保持着良好的工作状态，<br />以一名合格××银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心<br />钻研业...