移动营业厅营收班长竞聘演讲稿

移动营业厅营收班长竞聘演讲稿<br /> 尊敬的王经理，各位领导：　　上午好！<br /> 　　我叫 xx，xx 岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成<br />长，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给<br />了我这次可以充分展示的机会。我竞聘的是营业厅营收班长岗位。<br /> 　　自 20xx 年进入移动公司，一直在营业厅工作，2 年营业员、1<br />年值班长、5 年营收班长。工作以来，在公司领导的关心指导下，在<br />同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均<br />能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。自负责营业厅以<br />来，营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升，良好的服务态度，<br />不断受到各界客户的的好评，当然这些成绩只能代表过去，在以后的<br />工作中我会加倍努力。<br /> 　　参与这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全<br />面认识自己。结合本人工作实际及及 5 年的营收班长工作经历，我认<br />为我竞聘此岗位具备一定的优势。<br /> 　　一、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神<br /> 　　自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，<br />就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过<br />努力，我一定能成功！<br /> 　　二、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神<br /> 　　自加入移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热<br />爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，8 年时间里，使<br /> <br />我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作<br />所必须的基础。<br /> 　　三、组织协调能力强、办事效率高<br /> 　　5 年营收班长的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了<br />大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、市公司检查人员，还是和<br />其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务发展和服<br />务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，<br />对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效<br />果。<br /> 　　营收班长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行<br />公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，<br />确保工作的有力实施。坚持&ldquo;上为领导分忧、下为营业员服务&rdquo;的原则，<br />把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。<br /> 　　5 年来班长的工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关<br />系，如何和客户进行沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富<br />的社会经验，同时我也让客户更坚定的信任：&ldquo;中国移动&rdquo;才是最值得<br />信赖的网络运营商。<br /> 　　做为营业厅班长，应有善于发现的眼睛，及时发现营业员的发<br />光点，培养其善长处，以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中，<br />成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，<br />在一个高质量、高素质的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很用<br />心，业务发展更会突飞猛进，服务质量就随之更上一层楼了。<br /> <br /> 　　做为营业厅营收班长，光有良好的品行和客户缘是远远不够的。<br />营业厅要运营、要发展，得有一套完善的管理和发展业务的方案，我<br />会根据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考<br />核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己<br />工作的重点。在业务宣传方面，让每个营业员树立主人翁意识，只要<br />能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。<br /> 　　当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说，在陈述<br />中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以接受的解释及解决方案，<br />同时不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出无法办的事情或无理<br />的要求时会巧妙的避开话题，转向主题，果断处理问题。其实把用户<br />的投诉解决好了，自己的信心也会大大增强了。<br /> 　　如果竞聘成功，我将继续做好以下几方面工作 ：<br /> 　　1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工<br />作的落实，认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护<br />领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。<br /> 　　2、继续强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业<br />员的培训力度，提高业务素质。二是严格执行各...