4S店服务经理演讲稿范文

4S 店服务经理演讲稿范文<br /> 　　非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。<br /> 　　我叫孙蕾，07 年 5 月我运气不错，有幸来到奥润公司，这个<br />人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着<br />锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。<br /> 　　今天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方<br />面的考虑：<br /> 　　首先服务经理需必备已下几点基本技能：<br /> 　　1、 保证公司利润最大化<br /> 　　2、 达到高标准<br /> 　　3、 领导一个团队走向成功<br /> 　　4、 压力处理<br /> 　　5、 了解和运用日常业务知识<br /> 　　6、 积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按<br />照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯<br />达这一百年历史品牌。<br /> 　　若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：<br /> 　　1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。<br /> 　　2、打破传统思维的桎梏，最大程度地提高客户满意度及忠诚<br />度。<br /> 　　3、管理售后服务部以保证满足顾客需求，提高车辆一次性修<br />好 率；关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。控制<br /> <br />售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、<br />商品和维修等各方面的监督。<br /> 　　4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务，顾客能<br />得到车辆维修状况及时的反馈；保持一个清洁的、专业的工作环境。<br /> 　　5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行<br />有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回<br />访系统，以保证顾客在接受售后服务的 72 小时内回访顾客对服务的<br />满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。<br /> 　　6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队<br />合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，%26#8226；用一种及<br />时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工<br />的健康的工作关系。<br /> 　　最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神<br />及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，<br />接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，<br />信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能<br />力。<br /> 　　报告完毕，谢谢大家！家好！<br /> 　　非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。<br /> 　　我叫孙蕾，07 年 5 月我运气不错，有幸来到奥润公司，这个<br />人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着<br />锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。<br /> <br /> 　　今天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方<br />面的考虑：<br /> 　　首先服务经理需必备已下几点基本技能：<br /> 　　1、 保证公司利润最大化<br /> 　　2、 达到高标准<br /> 　　3、 领导一个团队走向成功<br /> 　　4、 压力处理<br /> 　　5、 了解和运用日常业务知识<br /> 　　6、 积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按<br />照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯<br />达这一百年历史品牌。<br /> 　　若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：<br /> 　　1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。<br /> 　　2、打破传统思维的桎梏，最大程度地提高客户满意度及忠诚<br />度。<br /> 　　3、管理售后服务部以保证满足顾客需求，提高车辆一次性修<br />好 率；关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。控制<br />售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、<br />商品和维修等各方面的监督。<br /> 　　4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务，顾客能<br />得到车辆维修状况及时的反馈；保持一个清洁的、专业的工作环境。<br /> 　　5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行<br /> <br />有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回<br />访系统，以保证顾客在接受售后服务的 72 小时内回访顾客对服务的<br />满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。<br /> 　　6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队<br />合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，%26#8226；用一种及<br />时和有效的态度处理所有员工的...