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金店经理讲评员工发言
金店经理讲评员工发言
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金店经理讲评员工发言 <br />金店经理讲评员工发言 <br />建议:你讲话前,由两个组长简单讲评本组工作,或者会前收集 <br />他们对工作的看法、建议。 <br />亲们: <br />转眼一个月过去了, 我们店从销售业绩来看不是很理想, 但是我 <br />们每一名员工的工作表现、 服务态度与以前比有了较大的提升, 尤其 <br />值得肯定和表扬的是: 1、每一名员工用热情服务接待顾客,尤其遇 <br />到有刁难的、 各种要求多的顾客我们员工仍保持微笑、 细心周到服务 <br />顾客; 2、 3 、 <br />利用今天这个时间,我们一起总结一下我们工作中存在的问题: <br /> 1 、在 B 区的亲们,个人形象保持不够好。可能感觉你们在 B区, <br />顾客不会看到,就自己放松了要求。其实啊,我们是一个团队,每一 <br />名成员的表现都是展现我们整体形象,没有主次、没有轻重之分。有 <br />句俗话:洗脸看耳朵、扫地看墙角。说明,恰恰是不起眼的地方更能 <br />反映整体的东西。 <br /> 2 、上班时间有离开自己岗位, 到其它柜台摆龙门阵的不好现象。 <br />就这个问题,我在上次开会讲问题时候专门讲过,时间一长,个别员 <br />工就忘记了这个要求, 没有顾客在店里时候更是体现我们是否遵守员 <br />工守则的时候。大家想一想,你的一个朋友喊你中午去他家吃饭,到 <br />了中午,你到了朋友家门口,喊了半天,朋友家一个人都没有(结果 <br />是你朋友在别人家打麻将或者吹牛耍) ,你会怎么想,怎么办?同样 <br />的嘛,一个顾客进店来, 我们的员工围一边吹牛去了, 那顾客看到了, <br />怎么想,怎么办? <br />不用说,肯定是转身走人。 <br /> 3 、明确四个事: <br />一是,岗位安排:黄金柜形象前两位, 项链柜一位, 钻石柜一位。 <br />强调一下,钻石柜尽量做到随时有人,同时,在大门口、行人最容易 <br />看到的地方要保持有人在位。 (这个由当班组长灵活、合理安排) 。 <br />二是每天开门前 5 分钟,开一个讨论会,集思广益,谈谈上一班 <br />遇到的问题,怎么没成交,或者一起想办法应对顾客。 (或者,由昨 <br />天,单笔销售或者总共销售最多的员工讲解自己的经验) ; <br />三是吃饭时间安排: 2 人 1 组***** <br />四是分班提成。从 5 月份开始分班提成,暂不定任务、额度也不 <br />分(解释清楚原因)。 <br />最后大家一起讨论一个问题: 遇到顾客纠纷时怎样多用笑脸来解 <br />决(鼓励大家发言)。 <br />我们的口号:拿出个人实力、赢得同行业绩
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所属:
办公文档 - 演讲/发言稿
发布时间:2023-01-16 12:04:20
页数:2
价格:¥3
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文章作者:U-69700
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