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供电企业的演讲稿-企业演讲稿
供电企业的演讲稿-企业演讲稿
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供电企业的演讲稿 - 企业演讲稿 <br />供电企业的工作是服务性工作, 而优质的服务是社会的需求, 只 <br />有将“服务”作为一种文化来建设,才能使优质服务工作长兴不衰。 <br />怎样做好优质服务, 我认为有两个很重要的部分, 那就是微笑和诚信。 <br />人们为什么走过一道门, 而去光顾另一家?不是那里有更好的绸 <br />缎、手套或丝带,或者更便宜的商 <br />品,而是因为那里有愉悦的话语和微笑的眼神。 微笑永远是顾客 <br />的阳光。在服务中,微笑常传递这样的信息:“见到你很高兴,我愿 <br />意为您服务”。微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象,真诚的微 <br />笑对顾客而言意味着尊重。 微笑不仅会给自己带来愉快的情绪, 而且 <br />是和顾客感情沟通的最好方式。谈到微笑服务促进服务事业的发展, <br />没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了, “希尔顿饭店服务员脸上的 <br />微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营理念指引下, <br />希尔顿饭店在不到 90 年的时间里,从一家饭店扩展到目前的 210 多 <br />家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起 <br />家时的 5000 美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫 <br />过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。 但是所有的雇员 <br />都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了 <br />没有?”他说: “我宁愿住进虽然只有残旧地毯, 却能处处见到微笑 <br />的旅馆店,也不愿走进一家只有一流设备,却见不到微笑的宾馆。” <br />有句话说笑比电便宜,却比灯灿烂。因此,我们要找到自己最好的微 <br />笑,并将它随时奉献给客人。 <br />如果说微笑时让客户进门的钥匙,那么诚信便是留住客户的良 <br />方。古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是 <br />做人的基本道德准则, 也是企业搏击市场赖以生存的前提。 在现实生 <br />活中,一些商家出尔反尔,言而无信,开门招商,闭门宰客。凡此种 <br />种,只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今天,兑现我 <br />们的服务承诺,坚持三公调度,不论是电力抢修还是电力报装服务, <br />是电力投诉还是电力咨询, 都要做到“只要您一个电话, 余下的事情 <br />由我来办”的服务承诺,这是我们对社会的诚信之本。 <br />因为工作,让我喜欢上电力事业。作为窗口的一员,我的承诺是 <br />一张笑脸相迎,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每 <br />一位客户满意,为电力事业奉献自己的青春。
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办公文档 - 演讲/发言稿
发布时间:2023-01-16 12:02:26
页数:2
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文章作者:U-69700
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