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公司后勤领导年终工作总结2018

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公司后勤领导年终工作总结2018 <br />公司后勤领导年终工作总结2018(一) <br />今年,后勤部在集团领导下紧紧围绕&ldquo;节约成本、提升服务、保障运营&rdquo;的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。下面,我作为后勤部的主管,就我们部门2018年的工作,做个总结: <br />一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境 <br />营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在今年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。 <br />1.进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准; <br />2.强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境; <br />3.主动加强服务,提高员工的服务意识; <br />4.加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。 <br />二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践 <br />促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。今年,我在总结今年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。 <br />1.突出工作重点,落实管理目标责任制; <br />2.完善基础运行工作,推行目视化管理; <br />3.建立工作检查体系,提升全员工作监督意识; <br />4.加强工作总结,促进管理提升; <br />5.加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。 <br />三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障 <br />公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年,后勤部对保安部提出了&ldquo;完善基础、注重细节、服务到位、保障运行&rdquo;的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。 <br />1.加强全员安全教育,提高员工的安全意识; <br />2.加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行; <br />3.安全检查,及时消除事故隐患; <br />4.治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。 <br />四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设 <br />针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,今年,我有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。 <br />1.岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练; <br />2.服务标准化,提高员工的现场服务能力; <br />3.员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象; <br />4.工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。 <br />五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境 <br />后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。 <br />1.员工餐厅质量关,提高员工满意度; <br />2.更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间; <br />3.为营业部门服务,满足员工的服务要求。 <br />六、加强资产采购管理工作,树立成本控制观念,节能降耗工作再上升台阶 <br />后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,今年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作。 <br />1.闲置资产管理,提高资产利用率; <br />2.执行采购程序,加强采购管理监督; <br />3.能源运行控制,节能降耗效果显著; <br />4.费用使用分析,及时调整费用控制办法。 <br />七、工作中的问题与今年的工作重点 <br />我们部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力,部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。 <br />1.工作落实不彻底,导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题; <br />2.基层主管的组织管理能力偏弱,基层主管的文化程度偏低,管理经验...

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发布时间:2023-01-16 11:02:43 页数:10
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文章作者:U-12562

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