公司++年企业文化与品牌建设方案(1)

二〇**年企业文化建设 <br> 计划与品牌建设方案 <br> 各子公司、各单位： <br> 为进一步增强员工的归属感，创建企业品牌，挖掘和弘扬企业精神内涵，推动公司企业文化建设持续健康发展，按照*运字[201*]25号《201*年**集团公司企业文化建设计划》要求，并结合公司实际，制定201*年企业文化建设计划及长运品牌建设方案如下： <br> 201*年公司企业文化建设主题为&ldquo;贴合三业并举战略，做好十三&middot;五开局&rdquo;，通过对公司重要发展战略及十三&middot;五规划宣贯，强化企业运营管理，塑造***品牌，凝聚企业向心力，营造协同、高效文化氛围。 <br> 一、 开展企业文化宣贯和培训 <br> 宣讲 <br> 次数 <br> 宣讲时间 <br> 宣讲人 <br> 宣讲主题 <br> 1 <br> 201*.10. <br> *** <br> 创建市场观念，提升服务质量； <br> 党课：对共产党的信仰。 <br> 正确的引导员工将企业文化建设与生产经营紧密结合，在学习和实践的过程中领悟企业文化之精髓，实现以文化管企业，以文化兴企业，以先进的企业文化促进公司的稳定和谐。 <br> 责任单位：党委办公室 配合单位：综合管理部 <br> 主要内容： <br> 1、 组织由公司高管进行宣贯的企业文化专题宣讲活动一次，以管理人员、班组长为主要宣讲对象，宣讲内容以集团公司要求为准； <br> 2、 组织全员进一步学习《***之道》、《员工行为准则》，规范员工的语言、行为，提升企业形象，营造良好办公环境和工作氛围，使全体员工熟知、了解《员工行为准则》是企业文化不可或缺的重要部分，中层以上管理人员知晓率达100%。 <br> 3、 每季度召开经济、安全工作分析会。 <br> 4、 每月召开安全会议。 <br> 二、 发展创新优质服务，打造企业品牌 <br> 201*年品牌建设主要开展以下几个方面工作： <br> 1、 以优质的服务提升品牌： <br> ①、成立商务服务中心，为统一对外商务出行服务机构，开通***运输有限公司手机客户端，统一公司对外服务电话，推出公车改革后相关配套服务举措； <br> 责任单位：商务服务中心；配合单位、部门：旅游公司、租赁公司、旅行社、信息中心、综合部、营运部、党委办公室、安保部； <br> ②、高客公司继续开展打造**文明精品班线工作，实行点到西客站用车服务，为乘客提供满意温馨的全方位服务。为提高服务质量，加大打造精品班线的力度，凡乘坐***至**班线的旅客均可免费享受该贵宾候车室的服务，提供免费WIFI网络供旅客候车时上网畅游，专门的服务人员为贵宾室的候车乘客提供悉心满意的服务，进一步提升服务水平，打造公司品牌。 <br> 责任单位：**公司，配合部门：营运部、 <br> ③、车站成立&ldquo;**&rdquo;班组，与工会共同打造标杆班组。提供咨询、订票等服务，设立便民服务台，旅客可免费存放行李。同时，服务台备有应急药品、针线包、开水、报纸等阅读刊物，为旅客的出行提供贴心的服务； <br> 责任单位：总站，配合部门：营运部 <br> ④、站务员为老弱病残幼提供跟踪服务，专人为其候车前提供所需的站场服务直至其安全上车并交代当班驾驶员或乘务员； <br> 责任单位：**公司、总站 <br> 2、围绕&ldquo;创先争优&rdquo;主题，开展岗位练兵，提高专业技术水平，提升服务意识； <br> ①、开展公车驾驶员&ldquo;爱车节油&rdquo;竞赛，以达到节能减排、文明出行的目的。 <br> 责任单位：安保部；配合部门：党委办公室、配合单位：各有车单位、修理公司。 <br> ②、积极参与&ldquo;安康杯&rdquo;竞赛，并按照&ldquo;安康杯&rdquo;的总体目标要求，不断提高管理者安全生产意识和管理水平，不断提高员工安全生产知识和自我防护能力，生产安全死亡事故为零、重伤事故为零、重大职业危害事件为零，运输安全指标全面控制在国家标准以内。 <br> 责任部门：安保部、各安全责任单位，协助部门：党委办公室。 <br> ③、开展一次旅客满意度调查活动。每条班线上开展一次旅客乘车服务问卷调查，密度大的班线不少于100份。单线班线不少于50份，通过问卷调查，了解旅客的需求愿望，发现存在的不足进行整改，对服务标准及时改进予以调整。 <br> 责任单位：**公司；责任部室：营运部。 <br> ④、以各单位班组为单位，进行一次岗位技能竞赛。 <br> 责任部门：...