档案管理项目专员职责说明书

 <br />Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2018 Aspose Pty Ltd. <br />档案管理项目专员职责说明书 <br /> <br />基本信息 <br />岗位名称 <br />档案管理项目专员 <br />所属部门 <br />联佳机构客服部 <br />职位编制 <br />1人 <br />职称 <br />档案管理项目专员 <br />晋升方向 <br />项目组长、客服助理、客服部经理 <br />直属上级 <br />客服部经理 <br />直管下级 <br />无 <br />轮岗方向 <br />本部门所有基层岗位 <br />轮岗条件 <br />1、 不能胜任本职岗位工作，按公司要求调换到其他基层岗位工作。 <br />2、本职岗位工作优秀，可申请到本岗位相关联岗位学习。 <br />岗位概述 <br />在项目管理组的领导下，负责每年各营销策略项目的执行与落实，做好各项目完成情况的跟进、监控、总结、分析、发现问题并提出解决方案的建议。 <br />工作关系 <br />内部协调关系 <br />与客服专员、市场服务人员联系紧密等…… <br />外部协调关系 <br />部分合作商 <br />岗位职责 <br />序号 <br />工作职责 <br />1 <br />维护公司形象与服务形象，坚持企业理念，弘扬企业文化； <br />2 <br />负责第一渠道合作商关系维护、档案更新，包括电话及工作对接人等…（每月中旬与客服各区对接、更新一次存档及抄送一份直接上司） <br />3 <br />支持客服各区日常工作（如：第一渠道授权书、合同说明函、合同档案审核等…针对全作商市场所需的相关函件，异常合作商终止、新增的跟进，ERP新合作商档案审核处理、并跟进新合作商的保证金等……）并记录存档，以便核查 <br /> <br />Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: https://products.aspose.com/words/ <br /> <br /> <br />4 <br />跨部门函件的对接（公司每档（对外）活动产品、函件政策、产品新上市、淘汰、更新换代等……的落实及跟进），并记录好每次活动函件的阅读汇总及分析 <br />5 <br />第二渠道（卖场合同管理，针对卖场所需函件、价格函、证照提供并存档） <br />6 <br />咨询投诉处理（OM平台、客服各区所遇到的相关信息等……） <br />7 <br />信息平台的维护及管理（在发送之前先与上司沟通，并确认无误后再发送） <br />8 <br />合作商邮箱的管理 <br />9 <br />与内外相关同事的紧密沟通协调 <br />10 <br />定期收集每次函件对外发放阅读的结果进行汇总及分析 <br />11 <br />临时任务的完成 <br />13 <br />自身学习和本职工作能力的提升 <br />14 <br />完成上级领导临时交代的工作 <br />责任与权限 <br />1 <br />对各项目函件进行分配有建议权。 <br />2 <br />对各项目执行方案可行性有建议权。 <br />3 <br />对各项目及时的处理及回馈 <br />4 <br />投诉处理方案的追踪权和建议权 <br />5 <br />公司政策范围内事务处理 <br />类别 <br />资格描述 <br />年龄要求 <br />20－45岁 <br />性别要求 <br />男女不限 <br />性格要求 <br />成熟稳重、性格偏外向，工作有耐心、有亲和力。 <br />教育背景（包括专业与学历层次） <br />大专及以上学历或同等学历 <br />市场营销专业、统计学专业 <br /> <br />Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: https://products.aspose.com/words/ <br /> <br /> <br />工作经验（包含行业、同等岗位的经验） <br />3年及以上公司类型销售分析经验，擅长销售分析、市场规划、业务统畴、项目管理经验等 <br />知识要求 <br />掌握营销管理、教育知识、心理学知识、基本财务知识、计算机应用知识 <br />技能要求 <br />具备良好的组织协调能力、沟通能力、分析判断能力、表达能力、应变能力。 <br />职业品德 <br />公正客观、严谨细致，责任感强。 <br />工作条件 <br />使用工具、设备 <br />电脑、传真机、打印机、电话等 <br />工作环境 <br />空调办公室 <br />工作时间特征 <br />正常工作时间 <br />危险性 <br />无 <br />任职者签字 <br /> <br />日期 <br /> <br />部门确认 <br /> <br />日期 <br /> <br />联佳总经理确认 <br /> <br />日期 <br /> <br />人力资源确认 <br /> <br />日期 <br /> <br />总裁办确认 <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br />Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: https://products.aspose.com/words/ <br />