销售主管胜任能力素质模型

销售主管胜任素质要素分级定义<br />测<br />评<br />内<br />容<br />胜任<br />素质<br />得分 权重 素质简明定义 测评标志 测评标度<br />个<br />人<br />内<br />在<br />能<br />力<br />身体<br />素质<br />65<br />健康、有耐力 手臂肌肉运动灵活<br />，手眼配合灵巧<br />健康状况 差 一般 好<br />手臂肌肉运动的灵活性 差 中 强<br />知识<br />技能<br />95<br />1、专业知识--与食品行业相关的<br />知识、技术；国家对食品安全的相<br />关规定 2、管理知识--时间管理与<br />经销商的拜访管理 3、基本技能--<br />熟练使用相关办公软件 4、在与班<br />组长类似的岗位上工作一年以上，<br />有带组经验<br />专业知识水平<br />差 一般 比较<br />好 很好<br />管理知识水平<br />差 一般 较好<br />很好<br />基本技能水平<br />不熟练 一般<br />较熟练 熟练<br />班组工作经验<br />缺乏 一般 比<br />较丰富 丰富<br />能力<br />倾向<br />90 智力水平、一般能力倾向<br />智力水平 低、 中、 高<br />一般能力倾向 弱 中 强<br />人格 80<br />1、身先士卒、率先行动的意识和<br />能力 2职业兴趣与适应性、职业价<br />值取向 3、诚信正直，在金钱、物<br />质及与他人交往上诚实<br />积极主动性<br />怠工 较主动<br />积极主动<br />职业适应程度 不适应 适应<br />诚信正直程度 不诚实 诚实<br />人<br />际<br />沟<br />通<br />能<br />力<br />信息<br />沟通<br />能力<br />85<br />1、能够理解并把握上级意图 2、<br />能准确地以口头形式向下属布置工<br />作 向上级及时清楚地回报工作<br />1、不能正确理解上级的意思并传达给下属，不能准<br />确及时地汇报工作<br />1-4分<br />2、基本能够理解上级的意思基本能够做到准确传达<br />和汇报<br />5-7分<br />3、能够正确理解上级的意思能够准确向下属布置工<br />作，能向上级准确及时地汇报工作<br />8-10分<br />个人<br />影响<br />力<br />80<br />获得上级支持的能力，获得下属、<br />同事尊重的能力，使下属听从指挥<br />的能力<br />1、在某些事项上不能获得领导支持，下属不听从指<br />挥<br />1-4分<br />2、基本能够获得上级支持 同事尊重 5-7分<br />3、凡事均能能获得上级支持、下属和同事尊重 能<br />使下属听从指挥<br />8-10分<br />人际<br />关系<br />能力<br />70<br />对下属的亲和力、与同级相处的技<br />巧、与上级的沟通能力<br />1、与同事维持正式的工作关系，偶尔在工作中开始<br />非正式的关系<br />1-4分<br />2、在工作之外的俱乐部、餐厅等地与同事、下属、<br />上级进行接触，与其进行相互的家庭拜访<br />5-7分<br />3、与同事、下属、上级变成亲密的私人朋友，并能<br />对人际资源进行归类管理、开发运作<br />8-10分<br />组<br />织<br />管<br />理<br />能<br />力<br />计划<br />能力<br />60<br />1、预测，对销售任务的预测能力<br />，对销售形势的分析能力 2、目标<br />管理，有效设置团队目标，编制团<br />队销售计划的能力 3、确定优先次<br />序分配时间，安排工作进度<br />1、不能预测销售任务并事先做好安排计划 1-4分<br />2、基本能够预测销售任务及进度并据此编排作业计<br />划<br />5-7分<br />3、能对销售形势准确进行预测，有效编排作业计划<br />，合理安排作业时间、作业进度<br />8-10分<br />组织<br />协调<br />能力<br />70<br />1、协调组织团队的各种资源 2、<br />根据团队目标及时调整工作方向确<br />保资源的重点分配 3、与其他团队<br />的协调合作能力<br />1、组织协调能力差，不能按要求协调团队的工作进<br />度<br />1-4分<br />2、组织协调能力一般，能基本维持团队的工作进度 5-7分<br />3、能合理分配资源，准时完成工作进度 8-10分<br />事务<br />执行<br />能力<br />90<br />1、能正确地对所属团队下达指标<br />和任务 2、对下属工作的检查、监<br />督、辅导能力 3、调整、激励下属<br />意愿和士气的能力<br />1、执行能力差 1-4分<br />2、执行能力一般 5-7分<br />3、根据工作计划，监督、激励团队的工作进度，注<br />重行动力并能坚持不懈<br />8-10分<br />突发<br />事件<br />管理<br />能力<br />80<br />面对突发事件，能从大局出发，避<br />重就轻，从容不迫地选择最佳解决<br />方案<br />1、遇到突发事件没有主见 完全依赖上级 1-4分<br />2、遇到突发事件第一时间向上级汇报，能做些维持<br />维护工作<br />5-7分<br />3、遇到突发事件在第一时间向上级汇报的同时，根<br />据当时情况，从大局出发已有所行动愿意承担责任<br />8-10分<br />指导<br />下属<br />的能<br />力<br />75<br />1、对企业文化理解和传播 2、榜<br />样的力量 3、对产品价值的深刻理<br />解 4、与客户有效沟通的示范作用<br />5、有初步的培训能力<br />对下属工作无指导 1-4分<br />在下属犯错误的时候才给予指导 5-7分<br />能有预见性地进行培训和指导 8-10分<br />