2019年某物业管理有限公司程序文件和管理手册汇编

<br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> 2019年某物业管理有限公司程序文件和管理手册汇编 <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> 受 控 状态：■受 控 <br> £非受控 <br> <br> <br> <br> <br> XXXXX物业管理有限公司 <br> <br> <br> <br> 程 序 文 件 汇 编 <br> 编号：ZG-CX-01 <br> <br> <br> <br> 编制: <br> 审核: <br> 批准: <br> <br> 发布日期:201X-12-1 实施日期: 201X-12-1 <br> <br> <br> ZG <br> XXXX物业管理有限公司 <br> 编号：ZG-CX-01 <br> 程序文件修改履历表 <br> 版本/修订：A/0 <br> 修改履历表 <br> 序号 <br> 章节号 <br> 修改条款 <br> 修订状态 <br> 修改日期 <br> 修改人 <br> 审核 <br> 批准 <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> 程序文件清单 <br> <br> 序号 <br> 文件名称 <br> 文件编号 <br> 对应标准条款 <br> 1 <br> 文件控制程序 <br> ZG-CX-01-201X <br> Q－4.2.3 <br> <br> 2 <br> 记录控制程序 <br> ZG-CX-02-201X <br> Q－4.2.4 <br> <br> 3 <br> 协商与信息沟通控制程序 <br> ZG-CX-03-201X <br> Q－5.5.3/7.2.3 <br> <br> 4 <br> 管理评审控制程序 <br> ZG-CX-04-201X <br> Q－5.6 <br> <br> 5 <br> 人力资源控制程序 <br> ZG-CX-05-201X <br> Q－6.2.2 <br> <br> 6 <br> 基础设施控制程序 <br> ZG-CX-06-201X <br> Q－6.3 <br> <br> 7 <br> 不合格品控制程序 <br> ZG-CX-07-201X <br> Q－8.3 <br> <br> 8 <br> 与顾客有关的过程控制程序 <br> ZG-CX-08-201X <br> Q－7.2 <br> 9 <br> 应急准备与响应控制程序 <br> ZG-CX-09-201X <br> <br> <br> 10 <br> 顾客满意度调查控制程序 <br> ZG-CX-10-201X <br> Q－8.2.1 <br> 11 <br> 内审控制程序 <br> ZG-CX-11-201X <br> Q－8.2.2 <br> <br> 12 <br> 纠正措施控制程序 <br> ZG-CX-12-201X <br> Q－8.5.2 <br> <br> 13 <br> 预防措施控制程序 <br> ZG-CX-13-201X <br> Q－8.5.3 <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> 注：Q－表示GB/19001-2008 质量管理体系标准； <br> <br> <br> <br> XXXX物业管理有限公司 <br> 编号：ZG-CX-01-201X <br> 文件控制程序 <br> 版本/修订：A/0 <br> 1 目的 <br> 对公司范围内与质量管理体系有关的文件进行有效的控制，确保各相关场所使用的文件为有效版本，防止作废文件的非预期使用。 <br> 2 适用范围 <br> 适用于对公司所有与质量管理体系有关的文件和适用的外来文件进行管理控制。 <br> 3 职责 <br> 3.1 总经理：负责《质量手册》的批准和发布。 <br> 3.2 管理者代表：组织编制质量管理体系文件，并负责《质量手册》的审核和程序文件的批准。 <br> 3.3 副总经理：负责相关业务范围内的文件审批。 <br> 3.4 各部门经理：负责第三层次相关文件的审批。 <br> 3.5 综合管理部：负责公司级文件的编制、发放和更改；负责外来文件的发放和管理；负责公司范围内所有...