物业工作心得体会2021

物业工作心得体会<br /> 物业工作心得体会篇 1<br />　　通过这次长达 8 天的培训，经过各个专家教授的授课指导，我深切体会到基层管理者需要兼备业<br />务知识和管理学知识;既要处理好业务，又要协调组织内外部的关系;要总结好物业和管理两方面的经<br />验。<br />　　在日常工作中，交流是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。交流的内容一般都是<br />就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，就是论事，但如果着眼于公司长远的发展，则未<br />免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨教成功的物业管理经验。正<br />所谓&ldquo;借他人之长，补己之短&rdquo;，接受普适的价值理念，吸取他人成功经验，兼容不同的管理技巧，<br />这能让我的工作更符合&ldquo;业主的满意是我们的目标&rdquo;这一宗旨。<br />　　通过培训《物业管理基础》和《物业管理细节》等课时我了解了全国物业界内著名的物业管理模<br />式，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大家谈谈我的所感所悟，也算<br />作经验交流。<br />　　熟悉业务知识<br />　　要想搞好物业服务工作，首先要好好学习相关知识，端正态度，正所谓没有金刚钻不揽瓷器活，<br />只有熟悉业务知识，才能开展好工作。首先要熟悉物业管理流程<br />　　一：通过招投标获得物管项目，签订前期物业管理项目，物管企业要勇于竞争高端项目，勇于退<br />出老旧小区，争取利润最大化。<br /> <br />　　二：介入前期物业管理工作，严格把关，严格验收建设单位的物业共用部位、共用设施设备，接<br />收竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程图等资料。设施设备的安<br />装、使用和维护包养登技术资料;物业质量保修文件和物业使用说明文件;企业合同终止时要将各种资<br />料移交给业主委员会，建设单位要向企业配臵必要的物管用房。<br />　　三：进行物业管理服务;按照物业管理合同对管理部门，物业的各个区域进行维护和保养。首先<br />成立四个主管部门：工程维修部、安保部、保洁保养部、前台接待处。分工不分家。互相配合形成一<br />股有力的物管团队。工程维修部首先要熟悉各个共用区域的水电气、电梯、智能化、生活水磅房、消<br />防设施，做到发生事故安全防范处理。安保部门加强 24 小时巡视确保物业区域的公共安全。保洁保<br />养部门做到垃圾日产日清，楼梯楼道干净整洁，共用区域焕然一新。前台接待处要做到按时报接修、<br />事后回访工作。<br />　　四:协助成立业主大会及业主委员会;物业管理区域内，已交付的专用部分面积超过建筑物总面积<br />50%时，建设单位因当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府<br />的要求，及时报送筹备业主大会所需材料。由业主大会选举产生业主委员会，业主委员会与物管企业<br />续签物业服务合同，明确业主委员会的职责与权利。<br />　　专心于物业<br />　　在全国物业管理行业，广东各个区域创造的物业管理&ldquo;三角模式&rdquo;已成为江苏省乃至华北的典范，<br />20xx 年来成为物业界的领头羊。<br />　　物业管理要用心服务一课详细介绍了广东中高物业从一开始所做过的点点滴滴，以及老师本人在<br />多年物业管理工作中的实操感悟。课中录入大量真实案例，老师对案例进行简要分析，提炼出了一些<br />具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。<br /> <br />　　首先，课中最能激发我共鸣的是老师反复强调的&ldquo;用心&rdquo;一词。&ldquo;物业服务，态度决定一切，态<br />度就是一切。&rdquo;当我们用心做好了每一项工作，那么我们完全可以令业主满意，让员工充分发展，为<br />公司不断创造新的价值。比如，说(围绕&ldquo;用心&rdquo;，举 3~4 个自己工作中例子，例子要典型，文字要<br />简洁，注意例子尽量照顾好以下三点：1 令业主满意，2 让员工充分发展，3 为公司不断创造新的价<br />值观)<br />　　其次，老师提到的一系列物业管理的服务理念，如&ldquo;细节决定胜败&rdquo;，对我来说并不陌生。但通<br />过这次培训我知道了业界榜样是如何运用这些理念的，这打开了我的思路和视野。 (参考目录，加上<br />自己的经历)<br />　　另外，关于物业管理如何创新，授课中提到的诸如&ldquo;物业早期介入&rdquo;、&ldquo;管理服务的预见性&rdquo;、<br />&ldquo;物业的成本节约&rdquo;、&ldquo;物业的专业化&rdquo;等已成为整个行业的行为准则。(加上...