物业客服工作心得体会范文

　　【导语】客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人<br />工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文<br />字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客<br />服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指<br />主要以移动电话的形式进行的客服服务。以下是由 XXX为您<br />带来的《物业客服工作心得体会范文》，供您品鉴。<br />　　物业客服工作心得体会（一）<br />　　在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自 20XX年 4<br />月中旬有幸加入到 xx物业公司，作为财务室的一员，当然，<br />xx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通<br />往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，<br />但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正<br />确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生<br />之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人<br />们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会<br />得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给<br />了我百折不回的意志。<br />　　出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发<br />票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支<br />的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，<br />做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，<br />日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，<br /> <br />不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办<br />理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面<br />点清，防止发生差错等重要任务。<br />　　以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可<br />以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好<br />出纳工作绝不可以用&ldquo;轻松&rdquo;来形容，出纳工作绝非&ldquo;雕虫<br />小技&rdquo;，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是<br />财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，<br />这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损<br />失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练<br />高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须<br />做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成<br />大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学<br />问和技术技能，需要好好学习才能掌握。<br />　　然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空<br />不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，<br />没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整<br />好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有<br />时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是<br />获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条<br />件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做<br />好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。<br /> <br />只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。<br />　　我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不<br />甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加<br />强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，<br />现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方<br />法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习<br />提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入<br />了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌<br />握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从<br />不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切<br />入点，把握住了工作重点和难点。<br />　　随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意<br />的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要<br />想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，<br />而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。<br />　　物业客服工作心得体会（二）<br />　　在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现<br />客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦<br />感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，<br />如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，<br />那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以<br />客户满意度是衡...