实习外贸公司心得2021

实习外贸公司心得<br /> 实习外贸公司心得 1<br />一、实习单位及岗位简介<br />(一)实习单位的简介<br />本人于 2 月 18 日起，在万通网络公司的外贸部门实习。本次实习的目的，在于熟练的掌握<br />进出口贸易的操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的工作打下良<br />好的基础。万通网络公司创立于 2006 年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工。该公司专门<br />从事网站建设，网站推广，并实行网络对外贸易&mdash;其主要为：鞋服出口。业务涉与国家有美国，<br />加拿大，英格兰，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本着&ldquo;创业、树人、精品、诚信&rdquo;的经营理念，<br />与&ldquo;以质树威，誉满全球&rdquo;的宗旨，与国内、外客户诚挚地合作，并在互利互惠的基础上建立良<br />好的贸易关系，以富有竞争力的价格，做好国际贸易。<br />(二)实习岗位的简介<br />我们公司外贸部的共有 6 位同事，具体职责如下：<br />1、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品，必须拍照存入电脑档案。<br />2、严格把握&ldquo;核价单&rdquo;，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单是由计划部提供的。<br />业务员在向计划部门索取核价单时，应拿到 E_cel 的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提<br />供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明<br />显的错误，如发现，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供<br />核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准<br />确的核价单。<br /> <br />3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查<br />阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样<br />品的评价，询问客户是否有下订单的可能。<br />4、做到&ldquo;分析&mdash;反馈&mdash;沟通&rdquo;，&ldquo;建议&rdquo;和&ldquo;守诺&rdquo;的沟通心态及目标：将客户每个询价<br />变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到<br />你或你的公司。分析&mdash;反馈&mdash;沟通在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行<br />分析;主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。<br />5、始终牢固树立&ldquo;订单就是命令&rdquo;的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出<br />中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的<br />事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕&ldquo;货号-原料-颜色搭配-做法&rdquo;四个要素，与打样时<br />的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户<br />书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整<br />个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用 1 小时解决，能 1 小时解决的，坚决不能用 2 小时<br />解决，以此类推。整个过程，最长不能超过 48 个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件<br />调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的 4 个小时内没有回<br />复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇<br />报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。在中文订单<br />的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签<br />名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此<br />订单已经完全承担全部的责任。<br />二、实习内容及过程<br /> <br />带着从学校学的那一点外贸知识，我的实习工作就开始了，至今已有 2 个多月，心得体会如<br />下：<br />外贸业务员应具备的基本能力第一步：作为业务人员的心理素质&mdash;&mdash;记住该记住的，忘记该<br />忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是<br />需要一个过程的，不能因为暂时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能<br />真正从自己的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经历;人生也只是一<br />种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧!<br />第二步：做到正规，注重...