某话务员实习工作心得体会2021年

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某话务员实习工作心得体会 2021 年 　大三的寒期很快就到了，为了让这个寒假更有意义，我决定在假期 要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争，话务员实习心 得体会。高中一同学很有志向和抱负，她的公司在大家的祝福中开始 挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的，因为时间短， 很多单位不想花人力，物力和资金来手把手教会我们，然后个把月的 时间刚好上手，就准备回校了。同学很照顾我，允许我来公司实习， 而且还带有底薪，虽然底薪少的得刚好够吃，但是觉得已经很好了。 　　我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候，觉 得话务员很轻松的，整天打打电话就行了，不用出去跑，不用出去晒 太阳。我从放假至今是第三周了，我觉得我改变了这个看法。我得出 了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。 　　话务员没有我想象中那么轻松，而是一项非常具有挑战力的职位。 我们每天的电话量在 xx 通左右，看起来好像少了点，可是光是这 xx 通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系 的客户群体都是些企业经理和老板，他们在忙着挣钱，忙着谈生意， 而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听 完我们所说的话，急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是 狠狠的挂断了电话。 　　我现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道 理。我是女性，所以一般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电 话，他们都会比较认真仔细的听我讲，而如果对方是女的话，一般态 度都是比较凶的，我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更 进一层的就是，不管男女都很会尊重人，都会很认真的听完我们的话， 而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了，不管是男性女性，态度 都是很急躁的。 　　作为一名即将迈入大三的学生，我知道同学们都在努力的通过各 种机会来磨砺和充实自己，希望能多学习一些东西，并在实践中运用 所学检验自己的能力。仅仅依靠校园里的知识是不够的，所以我抱着 贴近社会，服务社会的愿望，我利用寒假时间参加了社会实践工作。 希望可以在进入社会之前，多积累社会经验，提早与社会接触，学习 如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

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文章作者：U-194607

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