中国移动以校园迎新一天工作心得感悟

中国移动以校园迎新一天工作心得感悟<br />　　中国移动工作心得 1<br />　　我叫_，是_大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的_月开始，我到中国移动的_营业<br />厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的 1 个月的实<br />习，我将受益终生。<br />　　实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也<br />有了一个全新的认识。首先要抱着&ldquo;认认真真工作，堂堂正正做人&rdquo;的原则，在实习岗位上<br />勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对<br />每 1 个客户都要真诚热情。<br />　　中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。&ldquo;正德厚生臻于至善&rdquo;是中国移动的核心价<br />值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;&ldquo;创无限通信世界做信<br />息社会栋梁&rdquo;是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈<br />使命感;&ldquo;成为卓越品质的创造者&rdquo;是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为<br />导向，秉承&ldquo;沟通从心开始&rdquo;的企业精神。<br />　　我很荣幸地能在到中国移动_分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(_)<br />客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌，而且<br />他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感<br />受到的。<br />　　我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师<br />主要是_x 师姐。从参加培训的第一天起，我们就从_x 师姐和_x 师姐的身上感受到中移动员<br />工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工&ldquo;全心全意服务顾客&rdquo;的服务精神。<br />　　师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情地服务客户，追求客户<br />满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工<br />的关怀，第一次亲身感受到中移动&ldquo;沟通从心开始&rdquo;的企业精神。培训的内容虽然很多，但<br />是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，<br />完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的&ldquo;在<br />现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客需<br />求为企业生产的日标&rdquo;的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到&ldquo;服务顾客&rdquo;<br />的重要意识。<br />　　这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和<br />经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的<br />本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向<br />成功迈进一大步。<br />　　在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统<br />还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过<br /> <br />几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、<br />督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的<br />那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我<br />们工作得更努力，对客户的服务态度更好。<br />　　中国移动工作心得 2<br />　　__年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届<br />六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结<br />合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业<br />区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利<br />因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。<br />　　一 个人客户管理与服务<br />　　为彰显 vip 会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。__年度我中心本着沟通从心开始的服<br />务理念，<br />　　我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各<br />类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换 ...