精选信访业务新人心得体会范文五篇

信访业务新人心得体会范文五篇<br /> <br />精品文档，仅供参考<br />P<br />E<br />R<br />S<br />O<br />N<br />A<br />L<br /> <br /> <br />信访业务新人心得体会范文五篇<br /> 信访是公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、<br />传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民<br />政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依<br />法由有关行政机关处理的活动。下面小编给大家整理的信访<br />业务新人心得体会范文五篇，希望大家喜欢! <br /> 信访业务新人心得体会范文 1 <br /> 根据县委组织部安排，作为这次村两委正职的后备干部，<br />我参加了到信访局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星<br />期的工作学习情况，谈谈自己几点体会。 <br /> 一、跟班期间的工作情况 <br /> 根据信访局领导的安排，我们来学习的七人被分为两组，<br />分别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位<br />同志从星期一到星期三被安排在督办办信办，由于对信访这<br />一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够，以及对信<br />访程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在请教督办办信科<br />室几位科长，请他们给我们介绍信访相关的知识和程序。他<br />们从事信访工作多年，有着的丰富经验，通过结合一些具体<br />实例，给我们生动的讲解了信访上的方方面面，虽然有时听<br />的还不是很明白，但总算对信访工作有了基本的了解，也有<br />了些入门。 <br /> 由于正值三夏，上访的人相对平时要少的多，所以接下<br /> <br />来的几天，我们并没有太多的机会去亲身经历上访。闲暇之<br />余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，<br />了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的<br />结果和意见。 <br /> 从星期四开始，我们三人被替换到了接待办，这也是最<br />直接面对上访人员的窗口。几天来，陆陆续续来了一些，主<br />要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力<br />等等。在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听<br />群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不同情况<br />去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，<br />根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期<br />处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，<br />一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思<br />想工作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。 <br /> 二、跟班期间的主要收获 <br /> 1、充实了自己。信访部门是锻炼人的地方，这次有机<br />会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了很多信访局的<br />领导和工作人员，他们都非常的优秀，从他们身上让我学到<br />了很多东西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。<br />也正是在他们的耐心帮助下，我对信访一块的国家政策、法<br />规有了更深的了解。 <br /> 2、端正了自己。一星期信访局的跟班学习，让我深刻<br /> <br />的认识到责任的重要。作为一名基层工作者，以后将碰到很<br />多问题和矛盾，如何应对这些问题和矛盾，首先必须要拥有<br />一颗责任心，这样不仅是对基层群众负责，也是对自己负责，<br />因此我会更加严格要求自己，端正自己，以高度的责任心和<br />荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。 <br /> 3、了解了基层。通过这一星期的跟班学习，让我又从<br />不同的一面对基层有了更深层次的了解，也让我对基层中易<br />出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁<br />补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，这些突出的问题将直接明<br />确我到基层工作的方向，也让我在今后的工作中有更加清晰<br />的思路。 <br /> 回顾这一个星期在信访局跟班学习，不仅让我对农村基<br />层的中易存在的和易出现的各类矛盾有了更深的了解，更让<br />我对在今后的农村工作中如何更好的开展工作指明了方向。<br />回去之后，我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提前防<br />范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去<br />解决。所以这一个星期的跟班学习，对我来说收获颇多，我<br />将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务农村，<br />服务农民。 <br /> 信访业务新人心得体会范文 2 <br /> 5 月，我从乡镇调到县信访局工作，三年多的时间给我<br />的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐;<br /> <br />信访工作很难，唯...