精编电信新员工工作心得范文五篇

电信新员工工作心得范文五篇<br /> <br />精品文档，仅供参考<br />P<br />E<br />R<br />S<br />O<br />N<br />A<br />L<br /> <br /> <br />电信新员工工作心得范文五篇<br /> 一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢<br />笑或泪水，都将会是我们每个人弥足珍贵的珍藏。下面小编<br />给大家整理的电信新员工工作心得范文五篇，希望大家喜欢! <br /> 电信新员工工作心得范文 1 <br /> 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的<br />工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。<br />在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，<br />之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公<br />司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：<br />很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛<br />在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 <br /> 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到<br />新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司<br />上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群<br />体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 <br /> 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要<br />帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚<br />广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商<br />局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的<br />经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 <br /> 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，<br /> <br />看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦<br />与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的<br />对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有<br />理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的<br />字眼。 <br /> 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，<br />干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁<br />闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做<br />营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，<br />连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半<br />个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我<br />差点兴奋地跃起来了。 <br /> 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达<br />谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做<br />的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服<br />务。 <br /> 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学<br />会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候<br />客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发<br />现问题，以便顺利解决。 <br /> 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但<br />一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个<br /> <br />性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，<br />你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到<br />底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深<br />造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜<br />负任用你的公司，也辜负了这个机会。 <br /> 我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、<br />亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，<br />看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上 8点半<br />前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代<br />表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电<br />信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明<br />白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持! <br /> 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一<br />门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达<br />到的。&ldquo;您好!欢迎光临!&rdquo;、&ldquo;您好!交费是吗?您请坐，请报<br />号码&hellip;&hellip;&hellip;&rdquo;，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，<br />却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何<br />为人处事，如何做一个真诚的人! <br /> 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，<br />也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多<br />的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的...