2021售后助理工作心得范文

2021 售后助理工作心得范文<br />售后助理工作心得 1<br />我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现<br />理想和人生的价值。<br />在公司总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，<br />加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够<br />到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把<br />自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是&ldquo;只要自己能够胜任本职工作，就是称职<br />的。&rdquo;<br />一、现将月的主要工作情况述职如下<br />1、每天上班之前永远记住 a 客户满意第一; b 客户永远是对的; 如果客户错了，任然记住客<br />户永远是对的<br />2、紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，<br />我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。<br />3、物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户<br />打电话催货物。<br />4、报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。<br />5 班时间清点库房的货存。<br />6、一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。<br />回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作<br />中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有<br />待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的<br />工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，<br />提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务<br />指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同<br />事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有<br />最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。<br />以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支<br />持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。<br /> <br />二、公司客服人员月工作总结的延伸阅读&mdash;&mdash;工作总结写作的注意事项<br />1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者<br />把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众<br />中找事实的写法。<br />2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基<br />础。<br />3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，<br />这样就达不到总结的目的。<br />4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存<br />精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。<br />5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人<br />执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。<br />售后助理工作心得 2<br />我于年 8 月 8 日入职乡客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我<br />入职以来的工作向领导汇报：<br />一、年主要工作业绩及存在的不足<br />(一)做好人事基础工作<br />我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招<br />聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场<br />参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录<br />用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会<br />进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提<br />升了员工的知识面和业务水平。<br />(二)完善人事档案管理<br />我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计<br />出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人<br />数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本<br />项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接...