新华书店考察心得体会

　　新华书店考察学习心得体会<br />　　近日，分公司经理带领班子成员以及系统业务部、图书<br />城、财务部等相关同志赴 XX市新华书店进行考察学习。我有<br />幸参与了这次学习考察之行，现将这次考察的一些情况及学<br />习体会与大家分享。<br />　　在 XX市新华大楼，我们首先参观了图书城，该书城于 XX<br />年投资 XX万改造建成，面积 XX平米，年销售收入超 XX万元，<br />目前已成为 XX市的城市文化地标、全民阅读中心、传统文化<br />教育基地和地方文化旅游景点。图书城卖场共有三层，一楼<br />的临街门面即是卖场。进入一楼店门，就可以看到图书自助<br />查询机，方便读者自己查询所需要的书籍；二楼开设的&ldquo;文<br />坛&rdquo;专柜专门介绍本地作者及本地民俗民情；三楼咖啡书香<br />区可以使读者在看书的同时享受咖啡和茶水的清香，另外还<br />有儿童阅读区，每个周末都会举办儿童故事会，吸引小读者。<br />图书城卖场给我最直观的有两点感受，一是服务质量高，整<br />个三层楼卖场随处可见供读者看书的桌椅，只有 5到 6名导<br />购员，我们在通过与店员交流的过程中，发现他们的综合素<br />质、业务水平、服务质量都很高。比如，前面提到的儿童故<br />事会，都是由店员自己带领孩子们讲，他们会提前选取好的<br />故事，自己读熟并讲解故事内容。第二点感受是微信公众号<br />功能强大，只需用手机扫描二维码即可添加他的微信公众号，<br />在这个公众号里，会发布一些促销信息，讲座信息，还可以<br /> <br />进行图书查询，输入你想要的书名，就会知道这本书在卖场<br />哪一个货架上；另外还可以通过微信订书，就是说你在家里<br />足不出户，把你想订购的书通过微信号购买，免费送书上门；<br />第三是会员积分制，据了解他们现在有资深会员数千名，通<br />过微信<br />　　会员积分返利等形式牢牢抓住这些读者。图书卖场四楼<br />是新开设的&ldquo;新华书苑&rdquo;，在这里不但可以品茶读书，还设有<br />古玩鉴赏、艺术表演以及各类讲座等。公司不定期邀请一些<br />名人名家举办国学名人讲堂活动，在吸引人气的同时，获得<br />了市委宣传部、文体局、教育局等部门的一致好评，取得了<br />良好的社会效益，目前这一活动已经成为 XX市的一张文化名<br />片。<br />　　参观结束后，XX新华书店相关同志跟我们在会议室就教<br />材教辅发行、政府采购、校园店建设等方面进行了深入交流。<br />听了汇报后，我个人也有三点体会：一是大思维决定大发展。<br />新华书店目前都在走多元发展的道路，在追求经济利益的同<br />时，更要注重社会效益，因为有了良好的社会效益可以更好<br />地促进经济利益的发展。比如前面提到的国学名人讲堂，所<br />有的门票是免费赠送的，送给宣传部、文体局等一些相关单<br />位和学校以及一些会员读者。表面上看，公司花了钱请名人<br />来搞讲座，还免费提供茶水、场地等，没有赚到钱，但一旦<br />形成了气候，形成品牌，社会各界认可新华书店，同时赢得<br /> <br />政府部门的支持和信任，政策争取到位，他们就会支持国有<br />文化企业发展，这就会带来经济利益。据介绍，他们政府采<br />购最大的一个项目达 1000万元。所以说，我们要用发展的思<br />维做事情。<br />　　第二点体会是天花板理论是可以打破的。据了解，XX新<br />华书店在短短的几年时间里从一个员工工资都难以发放的小<br />公司发展成为一个销售过亿的大公司，当然这个首先与他的<br />改革发展是分不开的。另外一方面就是敢于打破天花板，教<br />材教辅发行主业取得突飞猛进的发展，通过&ldquo;一点一信&rdquo;、&ldquo;两<br />票两单&rdquo;等形式强化征订力度，创<br />　　新营销模式，规避政策风险，在必订、选订教材一科一<br />辅、人手一册的基础上，加大地方教材、市场类教辅的发行<br />力度，使教材教辅发行码洋逐年上升，这一点也值得我们去<br />探索。<br />　　第三点体会是人才的重要性。XX新华书店在改革的过程<br />中，每年引进年轻人才到各个岗位发挥重要作用。用他们自<br />己的话说就是每个员工都发挥主观能动性，团结一致，干事<br />创业积极性非常高。前面说到的微信公共号里的信息发布、<br />图书及货架编码等都是员工自己研究、自己录入。当然付出<br />与收获也是成正比的，员工们从前几年工资只有一两千元到<br />现在买车、买房，幸福指数大大提高，个人与公司实现双赢，<br />所以说人才是发展的第一要素。<br /> <br />　　当然，我们在学习他人优点的同时，也要看到我们自己<br />的长处。分公司这几年的发...