新版沟通培训心得体会【精选篇】

　　【导语】沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情<br />的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。以<br />下是 XXX心得体会频道整理的新版沟通培训心得体会【精选<br />篇】，欢迎参考，更多详细内容请关注 XXX。<br />　　新版沟通培训心得体会【一】<br />　　沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只<br />关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事&ldquo;我说过了&rdquo;，<br />而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，<br />&ldquo;这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢&rdquo;，其实这<br />就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。<br />　　一、反思：我说话明白吗?<br />　　培训的开始，我们做了纸张对折的游戏，在没有任何修<br />饰语，并且不允许提问的情况下，大家按照口令和自己的理<br />解将纸连续对折 3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图<br />形各式各样。一是说明听众不同，每个人的理解力是不一样<br />的。另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让所有人都<br />听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。<br />　　例会是我们经常采用的一种沟通方式，也被普遍认为是<br />一种有效的传达方式，但是这个游戏充分的证明了，例会组<br />织者传达出的信息如果存在歧义，那么与会者的理解也是千<br />差万别的，所以我如果希望别人能够理解我们的意思，首先<br />需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备，反复推<br /> <br />敲，把话说明白。如果我们没有把话说明白，那么就先别急<br />着说别人。<br />　　二、有效沟通的第一大技巧：同理心<br />　　&ldquo;沟通的问题，是在于已经沟通好的假象。&rdquo;&mdash;&mdash;英国萧<br />伯纳。很多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯<br />人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经<br />过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中<br />就存在很大的差异。让我感触最深的就是例会。服务中心每<br />周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的<br />培训，在主管例会上培训了财务知识，说明了今年学员报名<br />表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，<br />在场将近 70位老师，没有一个人能将变动说全面，如果说没<br />有传达似乎很冤枉大家，因为每个员工都知道我们的报名表<br />有变动，但是如果说传达很到位又很牵强，因为没有一位老<br />师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的<br />工作中需要注意，就是千万不要帮助他人解码，因为&ldquo;子非<br />鱼，焉知鱼之乐&rdquo;你永远也不可能知道别人在想什么，即使<br />自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避免妄加揣<br />测他人的意思。<br />　　三、不同人际风格的沟通技巧<br />　　人际风格是我们受性格、知识、环境、文化影响而形成<br />的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风<br /> <br />格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了详细的划分，以<br />及针对不同风格的人，要采用不同的沟通方法。但是我们通<br />常都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了<br />解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜欢的方式对待别人，<br />而要用别人喜欢的方式对待对方。我的风格类型更偏向&ldquo;理<br />想型&rdquo;，这一类型的行为准则是：容易同情别人的需求，对别<br />人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，<br />设身处地为他人着想。优点：为人着想、谦虚、信赖、重质<br />量、有帮助性、合作性强。缺点：勉强自己、缺乏信心、轻<br />信、太挑剔、过度关照。与理想型沟通：强调对他的信任与<br />尊重意见、理解并肯定他的存在价值与付出、专注倾听并给<br />予认同、协助他将想法转为做法。<br />　　其实不只是上下级沟通时，我们需要了解领导的风格，<br />在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行分类，<br />促进大家融洽相处，现在已经了解了自己的风格，那么再将<br />周围的人进行分类，这样大家的工作就会非常的融洽。<br />　　通过这次培训，让我更深刻的体会到要有一颗追求结果<br />的心，任何事情不要认为我做了就可以了，而忽略了事情的<br />结果。<br />　　新版沟通培训心得体会【二】<br />　　今年 4月，中心为员工举办了一场&ldquo;高效沟通技巧&rdquo;培<br />训课程。通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一<br /> <br />些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要<br />性。<br />　　沟通是人们在生活和工作中应该掌...