消费者权益保护心得体会精选

　　?【导语】心得体会就是一种读书、实践后的所思所感，<br />其实它也是一种很好的学习总结经验的方式，它有助于我们<br />找到更适合自己的学习与工作方式，从而让自己的内在得以<br />提升。那么，心得体会该怎么写呢？今天 XXX就给您提供了<br />消费者权益保护心得体会精选，希望对您的写作有所帮助。<br />　　消费者权益保护心得体会【一】<br />　　新消费者权益保护法，和 1993年的旧消费者权益保护法<br />相比有如下重大突破：<br />　　(一)、新消法第二十四条第三款规定，经营者提供的机<br />动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商<br />品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起<br />六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的<br />举证责任。<br />　　我国民事诉讼法第 64条规定，当事人对自己的主张有责<br />任提出证据。即&ldquo;谁主张,谁举证&rdquo;，此为我国民事诉讼基本<br />的举证原则。20xx年新消法为了保护消费者的合法权益。将<br />六个月内，机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗<br />衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，发现瑕疵发生争议的<br />举证责任推给了经营者。此举将有利破解消费者&rdquo;维权难&ldquo;这<br />一症结，以后消费者用牛拉着豪车维权或者怒砸豪车这样的<br />报道一定会减少很多。<br />　　(二)、20xx年新消法第 25条规定的无理由退货制度。除<br /> <br />了消费者定作的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的<br />音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，<br />其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品<br />之外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，<br />消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。<br />　　根据合同法第八条规定，依法成立的合同，对当事人具<br />有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得<br />擅自变更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保护。依<br />据该条规定，经营者和消费者订立合同以后不得擅自变更或<br />者解除合同，如果消费者想变更或解除合同，需要依据合同<br />法的规定，证明自己存在重大误解或者订立合同时显失公平<br />等才可以撤销或解除。<br />　　现在新消法突破了合同法的上述规定，直接赋予消费者<br />无理由退货制度。<br />　　(三)、20xx年新消法第 44条中有规定，网络交易平台提<br />供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联<br />系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。<br />　　该条突破了民法中合同的相对性，赋予消费者在通过网<br />络平台购买商品或者接受服务时，合法权益遭受损害在无法<br />找到生产者或服务者时，可直接向网络交易平台提供者主张<br />权利，突破了传统民法中只可向合同的相对方---经营者或商<br />品的生产者主张权利的框架。<br /> <br />　　(四)、20xx年新消法第 55条惩罚性赔偿。根据新消法第 55<br />条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按<br />照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为<br />消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔<br />偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照<br />其规定。<br />　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，<br />造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害<br />人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律<br />规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。<br />　　依据第 55条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈的，<br />消费者除有权要求赔偿损失，并且还可以要求增加赔偿金额<br />的三倍，即退一赔三。商品价款或者服务费用的三倍低于五<br />百元的，最低赔偿额为五百元。经营者明知商品或服务有缺<br />陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重受损的，受害<br />人除了依法要求赔偿外，还可以要求二倍以下赔偿。<br />　　此外新消法还对个人信息的保护(29条)，经营者的安全<br />保障义务(18条)等方面做了突破性的规定。<br />　　《消费者权益保护法》(20xx)是否存在不足?有哪些方<br />面?<br />　　(一)、新消法调整的范围不明确。消法第 2条规定，消<br />费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益<br /> <br />受本法保护。对生活的消费理解不一。比如对购买商品房、<br />接受教育和医疗服务，是否属于生活消费。建议将上述与国<br />民生活密切相关的事务明确到...