前台礼仪培训心得体会【四篇】

　　【导语】中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文<br />化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼<br />仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。以下是 XXX为大家精心<br />整理了前台礼仪培训心得体会【四篇】，欢迎各位前来阅读。<br />　　前台礼仪培训心得体会【篇一】<br />　　由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了<br />越来越重要的角色，公司组织了一次&ldquo;商务礼仪&rdquo;培训。通<br />过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知<br />识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东<br />西在我的日常生活中已经用到。<br />　　我国是一个历史悠久的文明古国，也有着&ldquo;礼仪之邦&rdquo;<br />的美称，讲&ldquo;礼&rdquo;重&ldquo;仪&rdquo;是中华民族世代相传的优秀传统，<br />源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在<br />中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优<br />秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间<br />的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际<br />关系，显得尤为重要。<br />　　随着&ldquo;文明礼仪&rdquo;宣传活动日益深入，人们对礼仪知识<br />的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼<br />仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。<br />　　商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索<br />取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼<br /> <br />仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水<br />平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人<br />际关系的&ldquo;润滑剂&rdquo;能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，<br />限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常<br />愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了<br />人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛<br />围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造<br />成不良的影响带来巨大的损失。<br />　　在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和<br />生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文<br />明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬<br />礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们<br />好像都没有多加注意。<br />　　这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，<br />一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、<br />美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关<br />系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意<br />度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目<br />的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一<br />般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要<br />根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的<br />提升。<br /> <br />　　前台礼仪培训心得体会【篇二】<br />　　礼仪服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒<br />店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的礼仪<br />服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不<br />到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，<br />使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关<br />系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的<br />行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。<br />　　我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人<br />-----外国人把商务礼仪叫做&ldquo;商务外交&rdquo;。记得曾经在大学<br />里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：&ldquo;世界不会因你<br />而改变&rdquo;：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性<br />的事上不要随便对人说&ldquo;不&rdquo;，不要把自己的想法、看法强加<br />于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：<br />勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只<br />有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，<br />因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改<br />变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。<br />　　在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二<br />是要端正态度。所谓&ldquo;在何位置思何职&rdquo;，是什么身份就要做<br />符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，<br />主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什<br /> <br />么像什么，才能达到良好的沟通。<br />　　做为一名酒...