酒店客房实习心得

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酒店客房实习心得 　　我是一个目标较明确、做事持之以恒的人，在上大二的时候， 我选择了酒店业，决意要在酒店这个服务行业中创造与实现自己的人 生价值，希望有朝一日能在酒店大堂以管理者的身份接待我的客人， 我的 vip。刚开始的时候，我还是挺犹豫不决的，但最终我还是坚持 了下来，并且在这两年里陆续实践着我的酒店梦。 　　任何给过你机会成长的人或事物，你都应该感激他（它），所 以，我现在很感激聚龙湾，让我成为客房部其中一员，为我搭建了展 现技能与素养的一个平台。在几个同班同学选择餐饮的时候，我毅然 选择了客房，当时很多人不理解，做客房很累，又孤独，而且刷杯子， 洗马桶、拖地板这些琐事一个大学生怎么能吃得消？的确，很多人都 不愿意去做客房，而对于我来说，这早己不稀奇，我把这一切当作自 己学习的过程，是为我实现自己梦想的一步棋子，正所谓：三十六行， 行行出状元，在酒店里，只要你用心学好技能，任何一个岗位都有实 现你理想的机会，也同样值得为自己喝彩，在前段时间来度假村巡回 演示的全国旅游饭店服务技术能手，两位客房服务员出色的做床表演 博得了阵阵欢呼，这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗？做客 房的确很累，但是做酒店这一行业哪有不累的呢？每个岗位都会 “累”，只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心，做得成功。 　　做客房，很多时间都是单岗，所以，会有点孤独，即使比较闷， 令人难以忍受，可对于我来说，这刚好是一种锻炼，做客房让人学会 忍耐，学会独立处理一些事情，应对一些突发情况，忍耐，这不单是 一种职业能力更是一种人生态度，忍耐叫人慢慢去等待，不要急功近 利，当你每天都不停地做房，很累的时候，依然能坚持自己的信念， 心平气和去做平凡，在别人看来根本不起眼工作，这不是每个人都能 做到的，这需要时间去磨练，做客房让我从中得到实际的锻炼与成长， 并从中找到真正的快乐，我根本不需要自怨自艾。 　　整天刷杯子、洗马桶和拖地板对于一个大学生来说，在别人看 来，是大材小用，从而变得不可思议，记得度假村刘总监曾说过：“你 刚来，我可以给你一个部长或主管的位置让你做，可是你能做得来吗？ 的确，万事总是有开头，一步一个脚印是有必要的，而我觉得，如果 一个人被社会称之为天之骄子的大学生，能够不介怀外界的说法放下 成见，可以默默地从刷杯子、洗马桶等这些小事做起，这令人钦佩， 再说，在酒店的岗位上，每个员工都是一样的本质，那就是服务员， 顾客真诚的朋友。 　　在聚龙湾的这段日子里，我认识了很多人，并从中虚心向他们 学习，使自身的技能与服务意识得到进一步的提高，可我还年轻，我 的酒店路还很长，需要付出别人更多的汗水与努力，而在这些努力与 汗水当中，更希望能丰富自己的人生阅历与经验，活到老、学到老。

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所属：办公文档 - 心得体会

发布时间：2023-01-16 14:21:26 页数：2

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文章作者：U-131910

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