酒店客房实习心得体会5篇

酒店客房实习心得体会 5 篇<br /> 　　心得一：酒店客房实习心得体会　　短暂又难忘的实习旅程就<br />像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶――酸甜苦辣<br />咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月<br />的实习期。回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着<br />无限的感慨。<br /> 　　我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门<br />上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容<br />就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、<br />套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线<br />要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包<br />进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套<br />枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、<br />吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床<br />上用品的整理；擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且<br />将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每<br />个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净<br />的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以<br />外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查<br />一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人<br />及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。<br />差洗衣也是一项重要内容，每天早上 10 点开始查洗衣，其过程为客<br /> <br />房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务<br />员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗<br />衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的<br />计划卫生，也不可忽略。<br /> 　　作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还<br />有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛<br />盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，<br />我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切<br />都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位<br />的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。<br /> 　　在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论<br />是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们<br />不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐<br />的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。&ldquo;只有真诚的服务，才会<br />换来客人的微笑。&rdquo;微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅<br />是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。<br /> 　　为期八个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的<br />生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打<br />下坚实矗同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理<br />人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一<br />些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒<br />店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需<br /> <br />要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。<br />这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英<br />语还有待加强。<br /> 　　心得二：酒店客房实习心得体会　　本次实习次要是为了让我<br />们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感 xing 看法，从<br />而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离，为<br />日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进<br />修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。<br /> 　　刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社<br />会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把<br />酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法<br />付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利<br />岗位之后，发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂，渐渐的我们的<br />热诚燃烧了，<br /> 　...