JCI评审心得体会

　　学习 JCI评审标准心得体会<br />　　JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务<br />和医院管理的国际最高水平。<br />　　通过 JCI五版中文标准的学习，认识到 JCI认证是一个<br />严谨的体系，其理念是以病人为中心，与我院的“一切为了<br />病人的”宗旨是一致的，宗旨的实现是需要一系列条件保证<br />的，否则只是一句空洞的口号，JCI标准为实现这一宗旨建立<br />的一些列标准、政策、制度和流程。<br />　　JCI的标准的原则是医院的管理制度要建立在标准之上，<br />每一项医疗、护理操作及与相关的诊疗都要有一标准，以及<br />可操作的流程，这种制度是开放性的，可持续改进的，阅读 JCI<br />五版标准，发现他的大部分标准都是只提供了行动的框架，<br />而将建立质量目标与指标的工作留给了医院，因此学习 JCI<br />标准与领会 JCI的精神同样重要。 JCI的医院目标是：为病<br />人提供满足其健康需求的服务，协调各服务流程，以提高病<br />人的治疗效果，最大限度的利用医疗资源。<br />　　评审的核心价值是：降低风险，保证安全，医疗质量的<br />持续改正。 我们医院 1年前刚通过了三甲医院的评审，我感<br />觉三甲与 JCI的要求还是有明显区别的， JCI强调人性关怀<br />和安全文化的创建，每个环节都需要考虑患者的感受，使患<br />者的生理和心理健康同步得到保障。肛肠外科在学习了 JCI<br />的精神后，在医院率先与心理科合作，在镇痛镇静的过程中<br /> <br />要对患者疼痛进行评估、心理评估，为患者制定个性化的镇<br />痛方案与同时予心理干预，取得较好的效果，患者满意度得<br />到提高。<br />　　除保障安全外，同时关注患者整个就医过程的感受，避<br />免患者在检查诊断过程中产生心理障碍，肛肠检查、换药等<br />隐私部位操作、哺乳等必须在有遮挡的环境中进行，保护患<br />者隐私。<br />　　JCI制度学习、制度落实任重而道远，绝非朝夕之功，而<br />且 JCI认证并不是通过了就万事大吉，而是在以后工作中一<br />直坚持执行并在执行中不断完善，最后其实是 JCI制度、流<br />程、精神完全融合在工作习惯中，也就没有了压力与束缚感。 <br />肛肠科目前学习 JCI制度：<br />　　1、 早会由 JCI联络员、科室助理主持学习昨天发布的<br />JCI制度，<br />　　领会精神，跟个人工作有关的直接按制度改进，与系统<br />相关的科室共同按 JCI标准制定可执行的流程，改进工作。 <br />2、科室助理负责整理 JCI文件及医院相关制度，科室人员根<br />据个<br />　　人职责及学习情况进行自学。<br />　　3、 科主任、护士长、JCI联络员负责检查科室人员的学<br />习情况。 4、 在工作中体现 JCI标准，凡工作中不符合 JCI<br />标准的均及时改<br /> <br />　　正。<br />　　5、 所有学习资料现场签名留档。<br />　　肛肠外科：王帅<br />　　2014-07-10<br />