银行对公柜员工作心得体会范文

银行对公柜员工作心得体会范文<br />银行工作心得总结 1<br />我的__年是在__X 银行分理处度过的，__X 分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，<br />我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整<br />理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在<br />美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家<br />提出宝贵意见。<br />首先，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自<br />己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了__X 大学的本科<br />函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富<br />了知识，电脑使我的生活过得充实起来。<br />在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家<br />的共同努力下，客户们都认为__X 分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和<br />办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均__X 多笔<br />上升到__X 多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工<br />作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己&ldquo;善待别人，便是善待自己&rdquo;，在<br />繁忙的工作中，我仍然坚持做好&ldquo;三声服务&rdquo;、&ldquo;站立服务&rdquo;和&ldquo;微笑服务&rdquo;，耐心细致的解<br />答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解<br />和尊重。<br />回顾检查自身存在的问题，我认为：<br />一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知<br />识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、<br />文化水平、工作方法等不能适应新的要求。<br />二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价<br />值观解决不好的表现。<br />针对以上问题，今后的努力方向是：<br />一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养<br />更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策<br />的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自<br />己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。<br />银行工作心得总结 2<br /> <br />在大连农商银行长海广鹿支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作&mdash;柜员。可<br />能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的<br />事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员工，<br />特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个<br />银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸<br />得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的&ldquo;文明窗口&rdquo;。<br />在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作<br />也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，<br />用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在农商行办理业务的以<br />人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时<br />刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人<br />际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。<br />在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方<br />位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良<br />好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，<br />灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是<br />集体的团结协作,一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。在不断帮助同事的同<br />时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的,银行间的竞...