中国建设银行入职一年心得体会 银行入职心得体会

中国建设银行入职一年心得体会 银行入职心得体会<br />精品文档，仅供参考<br /> <br />中国建设银行入职一年心得体会 银行入职心得体会<br />认真学习执行银行业人员职业操守的意义 建行员工职业规<br />范学习心得金融市场的健康与否关乎到一个国家经济建设<br />的长远发展。本站为大家带来的中国建设银行入职一年心得<br />体会，希望能帮助到大家!<br /> 中国建设银行入职一年心得体会 <br /> 我走进建行,正式成为一名建行的员工。经过为期一个<br />月的培训之后,我分配到常熟分行,成为这里的一名综合柜<br />员。在这一年多的时间里,我完成了从一个青涩的学生向一<br />名建行职业人的角色转换。这里面,少不了各位领导对我们<br />的谆谆教导,少不了各位同事对我们的不吝教诲,也少不了<br />建行这个大家庭对我的关怀。 <br /> 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业<br />务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出<br />能经得起时间考验的业绩。在为客户服务的过程中,我始终<br />坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提<br />供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务<br />规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢<br />得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规<br />章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方<br />便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好<br />柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到<br /> <br />的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常<br />工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟<br />练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽<br />量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户<br />提供及时、准时、定时、随时的服务。 <br /> 初入职场一年的我就已经深刻感受到银行业大力发展<br />的脚步,与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地<br />推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的一<br />名新员工,如何在竞争日趋激烈的环境下,在做好服务的同<br />时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功<br />的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。 <br /> 一、扎实的产品知识。首先,我们需要建行的产品要有<br />一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到<br />如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的<br />时候底气十足。其次,要对市场要有一定的了解,销售任何一<br />款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,<br />找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争力。就例如我<br />行一直大力宣传的 <br /> 苏通龙卡 ic信用卡,我们在营销客户之前一定要对这张<br />卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=ic卡金融功能+高速<br />公路通行缴费,也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用<br />之外,还可以在高速公路上享受先通行,后付款的简便方式,<br /> <br />因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对<br />是一个强有力的优势。除此之外,该卡还有附加的促销活动,<br />即办卡免费送 obu 活动,也是我们在营销客户时的一大着重<br />点。 <br /> 二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员,每<br />一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销<br />服务意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才<br />能发展得更好。清楚了这一点,我们就要珍惜机会,抓住每一<br />位客户,把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们,让客<br />户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本<br />的电子银行营销,就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上<br />一句,介绍一句,不仅能让客户省了时间,省了金钱,多了方<br />便,多了实惠,还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际<br />营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会拒绝,<br />我们也要做到不抛弃、不放弃,及时的了解客户拒绝的理由,<br />通过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地<br />促使营销活动的顺利完成。除此之外,网点良好的营销氛围<br />是营销成功的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击,软件环<br />境有大堂经理,低柜、高柜的联合推荐,最终让客户认可服务,<br />认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行<br />共同成长。 <br /> 三、积极的工作心态。一个人的心态在很大程...