加油站员工的服务心得总结

加油站员工的服务心得总结<br /> 　　加油站员工服务心得总结篇 1<br /> 　　随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪<br />江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的<br />教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和<br />员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段<br />时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感<br />受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做<br />到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之<br />劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我<br />们一直遵循来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务的<br />方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，<br />务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在<br />工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好<br />的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使<br />企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是<br />来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服<br />务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优<br />质的服务。<br /> 　　只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!<br />服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当<br />你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情<br /> <br />愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己<br />的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个<br />简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势<br />必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，微笑是良好修<br />养的外在表现，是种美德，是种和谐!为客户提供全员，全面，全过<br />程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，<br />中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!<br /> 　　加油站员工服务心得总结篇 2<br /> 　　在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻《安全生产法》、《危<br />险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工<br />作会议精神，坚持安全第一、预防为主的原则，深入开展安全生产周、<br />安全生产月、反三违等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基<br />础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结<br />如下：<br /> 　　一、进一步提高安全生产意识。采取一系列有力措施，健全和<br />完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的<br />开展。我站充分利用宣传手段，采取安全知识竟赛、观看安全生产录<br />像、张贴安全标语等多种形式，大力宣传《安全生产法》、《危险化学<br />品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，提高全体职工的安<br />全防范意识，营造了安全生产人人抓、遵章守纪保安全的良好氛围。<br /> 　　二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。按照抓源头、<br />保安全的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每<br /> <br />天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生<br />产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。<br />在检查中发现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。<br /> 　　三、强化职工的安全教育、培训。我站积极参加安监局、技术<br />监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育，还坚持对新入员<br />工进行入厂三级安全教育和岗位调动安全教育等教育方式，做到安全<br />考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有安全资格证，两人<br />持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。<br /> 　　四、健全、完善安全工作档案。按照安全管理工作做到有章可<br />循、有据可查的指导思想，我站认真健全、完善安全工作档案，对安<br />全生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理。<br /> 　　五、完善安全工作机制。我站把安全生产工作列入谁主管、谁<br />负责，主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负责人和员工<br />签订了安全生产责任状，形成了一级抓一级、层层抓...