酒店员工学习英语个人心得体会

酒店员工学习英语个人心得体会<br /> 　　知识改变命运，态度决定一切，细节决定成败，这是不变的事<br />实。作为酒店的一名礼宾部员工，在面客上经常会遇见一些外国宾客<br />为他们提供服务，逐渐让我认识到英语运用的重要性。因此，我利用<br />酒店培训英语的这个良好机会，下定决心加强英语学习。然而今天，<br />当我要写下英语学习的心得体会的时候，我总有一种说不出的深切体<br />会，那就是“冰冻三尺，非一日之寒”的感觉。　　随着海南着力打造<br />国际旅游岛的步伐慢慢靠近，旅游也就成为了人们出门放松身心和享<br />受生活的首选，数以万计的国外客人涌入海南旅游市场，对英语的需<br />求与交流就显得更重要了。因此，我充分意识到，作为新世纪的酒店<br />人，我们除了要具备热情周到的服务礼仪外，还要具备高素质的文化<br />内涵。这样的话，对我的工作要求就更高了，只有把英语学好了，才<br />能为入店客人提供更加周到的服务。<br /> 　　冰要结冻三尺之厚，并非一两天的寒风冷雪就能积淀而成，而<br />是要常年累月的冰寒地冻才有这样的结果。学习英语也一样，不是花<br />几天三脚猫的工夫就能学有所成的，只有在学习之前树立起信心、恒<br />心与决心；不断的坚持学习，才能把英语学好。<br /> 　　我原先在学校读书的时候，认为自己的英语还不错,但是直到<br />在酒店真正用英语跟外国客人进行对话的时候,,心里总是特别的紧张,<br />犯了语法好、发音不标准、听力差和口语差的毛玻有时不是发音不标<br />准让老外挠头抓腮,就是对方用流利的英语跟我沟通，我也是似懂非<br />懂。真可谓：“经一事，长一志，过一年，我懂一理”。后来我下定决<br /> <br />心一定要把英语学好。<br /> 　　由于我们酒店是个商务酒店，要求前厅部的员工要有一点英语<br />会话的能力，这样的话对我是一种压力，也是一种动力。酒店根据员<br />工英语整体水平都不高的情况，制定了每周二下午 3 点在酒店 3 楼会<br />议室进行英语培训课，由行政人事部曾晓萍助理负责对酒店各个服务<br />部门不当班的员工授课培训。首先，曾助理教我们学会简单的 26 个<br />英语字母、48 个国际音标，接着教一些酒店常用单词、词汇、短语<br />和常用句子和情景对话等等。每一节课，曾助理都把我们当成她的学<br />生，教得那么认真，那么用心，一遍又一遍不厌其烦地教我们，让我<br />们这些在酒店工作的员工好像又回到了校园一样，她的教学态度与执<br />着的精神让我感动，让我羡佩。在培训的过程中，曾助理要求我们，<br />酒店英语主要是通过学习和培训，以达到能与酒店客人交流为目的，<br />重点在于运用英语口语和客人会话，而且在平常的沟通交流中，大家<br />都要大胆地用英语对话。<br /> 　　因此，我设计了一个学习英语的工作计划，培养自己学习英语<br />的兴趣，试着用英语去翻译或去说身边的事物，经常看英语报纸、书<br />刊、电视和电影，丰富英语词汇量，经常听 mp3 或是录音机英语对<br />话。每天下班后，我都坚持利用一些业余时间来自学英语，尤其是睡<br />觉前都要背一遍当天学习的英语单词，而且在我的床头边，总是放一<br />本酒店英语 900 句当作枕边书来鞭策我要坚持，要努力，要有信心把<br />英语学好。而且还经常告诫自己，要时刻记住：“冰冻三尺，非一日<br />之寒”的道理。<br /> <br /> 　　经过酒店进行短短一段时间的英语培训，让我受益匪浅，我的<br />英语水平有了很大的进步。尽管离与客人流利的对话还有一定的距离，<br />但从中让我看到了学习英语的信心与希望，让我看到了学习英语的动<br />力与工作的激情，使我在学习英语的过程中有一种收获知识的快乐与<br />向往。<br /> <br />