酒店员工个人工作心得体会范文

　　经过了工作的洗礼，我们很多人都已经有了极大的提升，<br />让我们可以在今后的工作中走的更远。下面是由出国留学网<br />小编为大家整理的&ldquo;酒店员工个人工作心得体会范文&rdquo;，仅供<br />参考，欢迎大家阅读。<br />　　一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了 20xx年，迎来<br />了充满希望的一年，回首我来到酒店的这一年，新奇与欣喜<br />同在，感动与感谢并存，一年，时间虽然短暂，但对我而言<br />收获是丰硕的，所以我感谢领导能给我这个难得的学习机会<br />及细致入微的指导，感谢领导无微不至的关怀，感谢综合部<br />全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作心得<br />如下：<br />　　一、综合部工作<br />　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、<br />部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办<br />公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成<br />为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能<br />体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任<br />何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行<br />业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐<br />饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从<br />最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进<br />步，一个很大的收获。<br /> <br />　　二、其他工作<br />　　板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高<br />了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙<br />领导的信任在领导的帮助下整理了两份评估材料，我深切地<br />感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务<br />是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房<br />间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的<br />迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好<br />的服务！<br />　　三、学习心得<br />　　作为 xx酒店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模<br />都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特<br />定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同<br />时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，<br />虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的<br />企业，再这的每一天，我都能看到了希望。竞争也是企业的<br />发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意<br />识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场<br />为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品<br />牌企业。<br />　　多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢<br />歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年<br /> <br />又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的<br />起色，在新的一年中我会继续努力工作，勤汇报、勤学习、<br />勤总结，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺，<br />在新的一年里续写人生新的辉煌！<br />　　今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，<br />为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发<br />扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础<br />上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间<br />新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生<br />清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为酒店增加<br />收入做出了我们的贡献。<br />　　为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对<br />我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在<br />同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用<br />语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的<br />语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上<br />有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，<br />贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。服务员工<br />作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，<br />所到重要场所，重要单位，酒店所处地理位置等。还有处理<br />事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。<br />　　这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查<br /> <br />和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客<br />人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很<br />多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。酒店<br />主营收入来自客房，从事...