销售人员工作心得体会

销售人员工作心得体会<br /> 　　对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。　　对<br />客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你<br />的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他<br />因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影<br />响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个<br />项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢<br />掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的<br />项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的跟踪，长期的<br />保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看<br />重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的<br />人很难有什么大的作为！<br /> 　　对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色<br />的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉<br />得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能<br />提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的<br />缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合<br />作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是<br />真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户<br />一定会成为你的忠实伙伴的！<br /> 　　另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。<br />这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组<br /> <br />织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不<br />良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。<br /> 　　总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，<br />积累经验，取长补短。<br /> 　　一、销售计划<br /> 　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计<br />划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目<br />标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到<br />最适合自身的一套方式和方法。<br /> 　　二、客户关系管理<br /> 　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果<br />对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法<br />调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方<br />法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他<br />同在。<br /> 　　三、团队战斗力<br /> 　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力<br />是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块<br />业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，<br />记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩<br />固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。<br />共同努力，共同进步，共同收获。<br /> <br /> <br />