精细化管理培训心得

精细化管理培训心得<br /> 　　根据管理处“爱高速 做贡献”精细化培训的安排，我到__武警训<br />练基地参加了为期五天的军事训练，每天清晨，我们都迈着整齐的步<br />伐，喊着响亮的口号，精神饱满、士气高昂的在操场上进行军训。军<br />训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍<br />中来、运用到工作中去。通过此次训练进一步增强了我的组织纪律性，<br />提高团体意识、执行力，重塑了我的精神面貌，同时也学到了更多的<br />管理技巧，让我能够以饱满的热情投入到收费管理工作当中来。　　<br />作为一名管理人员一定要具备过硬的业务素质，要坚持政治、业务和<br />其他科学知识的学习，通过不断的学习充实自己，在工作中总结方法，<br />广泛学习交流，不断完善自己，努力提高自身修养和业务水平，正如<br />郑占生书记在开训动员大会上提到的，要做到专心、用心。要结合工<br />作实际，深入思考，消化吸收，学以致用。其次，要有树立良好的工<br />作态度和大局意识，处理问题一定要从更深一层去考虑，不能仅顾全<br />一时的利益，要从整体利益、社会声誉去考虑。同时，责任也是一名<br />管理着应具备的素质，首先要知道自己的职责，自己是干什么的，在<br />开展工作时要勇于面对困难，敢于担当，担起自己的责任，要善于分<br />配责任，让团队的所有人员各司其责，明确分工，团结协作开展工作。<br /> 　　细，因地制宜，因人而异不搞大锅饭一刀切。制度的设计科学<br />合理持续改进，特殊情况处理坚持原则灵活变通，沟通谈心因人而异<br />讲究方法，关心职工生活尽心尽力做到无微不至。<br /> 　　通过学习裕华路收费站“5 常”管理模式，在日常工作中要学习<br /> <br />做到，日常工作常调研，站务决策常沟通，日常工作常规范，工作环<br />境常清洁，工作人员常自律。逐步建立完善的工作制度，执行严谨、<br />规范的工作程序，广泛征集职工的意见和建议，层层收集，建立公平、<br />民主的议事沟通制度。<br /> 　　通过开展思想教育和文化宣传，强化作风建设，逐步培养职工<br />树立严谨的工作作风和自觉的工作纪律，全面推动各项工作的顺利开<br />展。<br /> 　　三、精细化管理的依托是规范，规范的基础是制度，制度作为<br />行为的指导，要建立健全各项规章制度，做到有章可循，有法可依。<br />例如，在“5 常”管理中，以工作环境常清洁为例，建立了物品摆放制<br />度，细化了卫生检查标准，对卫生清洁时间做出了细致要求，使卫生<br />各项指标数据有章可循，让职工做到心中有数，培养职工养成良好的<br />卫生清洁习惯。在日常管理中，制度的建立要一切从实际出发，本着<br />能操作、易执行，科学合理和持续改进的原则，通过分解目标—制订<br />计划—进度考核—总结整改，做到流程规范、监督检查规范，促进各<br />项工作的整体提升。<br /> 　　通过学习收费站管理实务，对 5&quot;常&quot;管理模式、收<br />费站保畅、文明服务、投诉及绩效考核管理有了更深入更细致的认识，<br />为运营管理精细化及规范化的开展积累了经验，总之，通过几天的训<br />练和学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了<br />自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，<br />我要把握住各种学习的机会，丰富自己的知识，努力锻造自己，提高<br /> <br />自己，使自己成为一名优秀的收费站长。<br /> <br />