铁路乘务员实习心得及感悟汇编

　　【导语】乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服<br />务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突<br />发事件。以下是 XXX为您整理分享的铁路乘务员实习心得及<br />感悟汇编，欢迎大家的参阅。<br />　　【篇一】<br />　　在这个寒假里，我过了一个非常有意义的春节，虽然没<br />有和家人一起过节，但是我还是觉得很充实很快乐。虽然很<br />累，但是我不后悔。<br />　　因为我宿舍有两位同学去年已经做过列车乘务员了，所<br />以对这份工作是有一定的了解的，知道这份工作真的辛苦，<br />而且过年不能回家，记得刚开学的时候就听到我们学校有乘<br />务员的工作，那时我就说我肯定不会做这份工作，过年怎么<br />可以不回家呢?<br />　　但是就在上个学期某一天，可以说突然心血来潮吧，很<br />想做这份工作，那时就对自己说，让自己辛苦一点，明白生<br />活的艰辛，不管以后有什么接口，都不能不做这份工作。所<br />以到乘务员招聘时，我毅然就报名了。<br />　　但交了后说真的有点后悔了，想到过年不能回家心里就<br />很怕&hellip;.面试完后不久，还没到公布结果的时候就有一份名单<br />出来，我看上面没有我的名字，我还很庆幸的说，幸好没有<br />通过面试，但最后结果是这份名单是错误的，自己还是通过<br />了面试，拿到了这份工作&hellip;.<br /> <br />　　工作之前有一大堆的培训，培训的时候又浪费了我大量<br />的复习时间，到 11号，工作正式开始了，接下来就是繁琐的<br />工作了，具体的工作细节我在这里就不写了，说说总体感想<br />吧。<br />　　回顾自己一个月的工作，总的来说自己没有后悔，虽然<br />有很多做过的同学不断的劝我，要我不要去做，很辛苦的，<br />而且要常常受气，但事实证明，我没有后悔，而且工作的很<br />开心，首先很幸运自己能分到这一组，组员都是很好相处的<br />人，在这一个月的日子里，我们共同生活，共同工作，共同<br />受苦，每次出车回来在车上聊天时候，都是最放松最开心的<br />时候，我们可以分享我们工作时的趣事，或者受到的委屈，<br />我们都会互相安慰，那种感觉真的很好。<br />　　在火车上，工作真的很累，一开始的第一趟车，跑的是<br />临班车还好一点，回来的时候不用载客，我们可以好好休息，<br />在火车上唱歌、聊天。第二趟开始，我们开始跑温州的正班<br />车，这时我们才真正感觉到春运的恐怖。<br />　　明白乘务员的辛苦，人真的好多，垃圾真的好多，人的<br />素质真有带提高，记得春节前的最后一班车，客流量达到了<br />高峰，超载差不多 90%，人多垃圾也多，当旅客下的差不多的<br />时候，我们就要开始打扫卫生了，看到一个车厢的垃圾，到<br />处是瓜子、方便面盒、还有一些果皮，真的有种欲哭无泪的<br />感觉，单单垃圾袋就装了将近 20袋，有的旅客素质真的很不<br /> <br />行，每次打扫干净又往地上扔垃圾，而自己的语气也越来越<br />不好了，从一开始的&ldquo;请&rdquo;到最后大声的说，而且有时候还<br />会受到上级的一些批评，哪里哪里做的不够好，自己两头受<br />气，感觉真的很委屈。但这些感觉都是暂时的，每次放客时，<br />看到旅客回家开心的笑容，都会觉得自己很骄傲，自己的工<br />作值了，刚才的那些委屈早就烟消云散了。<br />　　这次的工作让自己学会了很多，首先让我明白了生活的<br />不易，在火车上看到形形色色的人，看到和自己年龄相仿的<br />人，脸上早已写满沧桑，知道自己的生活真的很幸福，知道<br />掌握知识真的很重要，然后自己真正意识到自己已经是一个<br />社会人了，要为自己的行为负责了，自己既然做了乘务员就<br />要为车上的乘客的安全附上责任，也让我了解了应该怎样处<br />理好上级的关系，自己只有踏踏实实的工作才能得到上级的<br />赏识&hellip;&hellip;<br />　　【篇二】<br />　　虽然只工作短短的 40天，但是对铁路安全工作而言，乘<br />务员绝无&quot;临时&quot;与&quot;正式&quot;之分，我们全部都代表铁路的形象，<br />都必须地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上&quot;武汉铁<br />路局列车员&quot;这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、<br />春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的<br />工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生<br />力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通<br /> <br />过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首<br />先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性<br />的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对<br />旅客的服务质...