国家电网员工工作心得体会（共3篇）

国家电网员工工作心得体会（共 3 篇） <br />第 1 篇：国家电网培训心得体会国家电网培训心得体会 <br />  【篇 1：2013 年 5 月国家电网培训心得体会】 <br />  2013 年 5 月国家电网培训心得体会 <br />  为切实落实国家电网公司&ldquo;塑文化、强队伍、铸品质&rdquo;供电服务提升工程相关要求，增强 <br />员工队伍业务素质，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，真正达到内强素质、外树形象 <br />的目的，从 9 月 3 日起，内江电业局组织各城市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技 <br />能素质培训。 <br />  此次培训由该局教育培训中心牵头组织，营销部予以积极配合落实，特邀厦门英斯捷国 <br />际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期，每期 3 天，共有 100 名来自客户服务 <br />中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则，培 <br />训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品 <br />牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理 <br />等知识点，并在培训结束前组织全体学员进行了考试，充分做到了&ldquo;以考促学、有效提升&rdquo;。 <br />  叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧， <br />向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的 <br />有效结合，让培训充分做到了寓教于乐，使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。 <br />学员们感受到，此次培训的内容很实用，不但能解决平时工作中遇到的问题，更能让自己深 <br />刻领会供电优质服务的内涵，较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中，要切实规范 <br />个人言谈举止，熟练掌握服务技巧，更好地展示个人素质和企业形象，为全面提升企业优质 <br />服务水平做好分内之事。 (一)在人文素养方面的收获 <br />  通过这将近一年的实习，我经历了很多、付出了很多，同时也收获了很多。俗话说付出 <br />就有回报，我相信我自己在这期间收获了很多值得我庆幸的事情。下面我就谈一下自己在这 <br />几乎一年的时间中的收获。总结其来就是在思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获。 <br />  1.思想方面 自从 xx 年 9 月来到中交一航二实习以来，我熟悉到认真学习才能够在工作 <br />中做到得心应手，才能在工作中发挥自己的作用。在实习期间我做到自觉遵守中交一航二的 <br />各项规章制度，积极参加各项政治活动和指挥部、团委、队里组 <br />  织的其他活动，在主题教育和企业文化学习过程中，我深刻的领会到一航二的&ldquo;干就干 <br />一流，做就做最好&rdquo;精神的内涵，明白了&ldquo;造福职工、服务社会&rdquo;三大使命的真谛。我被一航 <br />人的无私奉献精神更是所深深感动，他们为了祖国建港事业放弃节假日，而战斗在施工一线 <br />来确保工程的进度。我相信：我们的未来会更美好，一航人的明天更辉煌。 2.作风方面 <br />  在这期间我利用学校所学的知识，联系工作实际开展工作，虚心服从师傅们的细心教导， <br />在他们的帮助和指导下，我不仅能够熟练的把握拌合机的操纵，而且在施工组织、机械调配、 <br />工程质量检验等各方面积累了不少的实践经验，扩宽了对自己所学专业知识的熟悉，为生产 <br />建设又好又快的发展奠定了基础，并且能够在施工任务严重，职员缺乏的情况下，在师傅们 <br />的细心教导下，勤恳工作，不怕苦不怕累，服从指挥，确保生产任务的顺利完成。 3.劳动 <br />纪律方面 <br />  在劳动纪律方面我能够严格要求自己，切实的熟悉到纪律的重要性。自觉遵守一航二的 <br />各项规章制度，做到严于律己，更多的体会到劳动纪律的重要性。就像在工地上每个工人都 <br />带着安全帽，人人都穿救生衣，这简简单单的一件事却是劳动纪律的遵守的体现。由于有些 <br />人就是由于把这些劳动纪律不放在心上，终极导致发生严重的事故时却没有能力保护自己。 <br />所以在工作岗位上就要遵守劳动纪律，前人不会没有事规定这些纪律，正是前人的前车之鉴 <br />才给我们留下了这宝贵的财富。 4.安全意识方面 <br />  我们知道自己的安全很重要，安全意识应该时时刻刻的在我们脑海里。就在实习这段时 <br />间我熟悉到了安全意识的重要性不仅要时时刻刻的在脑海里...