“互联网+办公室行政综合管理能力提升培训”心得体会

&ldquo;互联网+办公室行政综合管理能力提升培训&rdquo;心得体会 <br />互联网+办公室行政综合管理能力提升培训 体会 1 <br />  近期，由公司统一安排，我有幸去昆明参加了互联网+办公室行政综合管理能力提升培 <br />训班，由中国高教秘书学会理事兼专家、云南师范大学教授、兼任十几所高校文秘专业客座 <br />教授、中国企业培训教练、多家人力资源公司培训专家钱永生老师授课。本次学习，内容丰 <br />富，让我开阔了视野，拓展了思路，提升了写作能力，受益匪浅。 <br />  培训学习期间，钱老师讲授了《公文格式规范与写作》、《应用文写作要求》、《管理创新 <br />与领导艺术》、《秘书素质与职业道德》、《情商与素质》等方面内容。虽然培训学习时间较短， <br />但通过听课及与老师的交流，我受益匪浅，不仅增长了见识，拓展了视野，提升了能力，还 <br />使我对秘书工作有了更深层次的认识。 <br />  或许是一直在办公室工作，这次听课给我印象最深的一句话：办公室的办字，中间是个 <br />力字，意思是下苦力，两边两点，一点是汗水，一点是泪水。老师说，办公室工作，虽然处 <br />在风口浪尖处，但却是一个很锻炼人也很有前途的职业，干好了，像一只绩优股一样，嗖嗖 <br />地往上窜;干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一样，人人都想出手。下面就结合 <br />老师的授课，分享一些我的感受。 <br />  一、秘书工作是与时俱进的，不单单是公文写作工作，而是要为领导和领导工作提供好 <br />服务的，当好参谋、做好助手，必须具备四种素质：政治素质，要有坚定的政治立场和政治 <br />态度，较强的政治识别能力，较高的遵守纪律的自觉性;知识素养，就是要具备基础知识、 <br />专业知识、行业知识和相关知识;智能素质，就是要具备吸取外界知识的能力，具备一定的 <br />才能和本领;心理素质，就是意志控制的坚毅力，性格调节的随和性，兴趣调节的应变性， <br />情感调控的平衡力。 <br />  二、秘书必须要具备的知识结构。基础知识，必须具备相当于高中水平的语文、政治、 <br />历史、地理、外语知识等社会科学基础知识和物理、化学、数学、生物等自然科学知识。这 <br />是秘书人员应有知识的基本层次。专业知识，是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识， <br />包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、 <br />调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知 <br />识等等。行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在企业工作的必须具有所在行 <br />业的相关知识，发展趋势等。 <br />  三、秘书人员一般是 一专多能、全面发展 ，应该具备以下三种能力： <br />  一是认识事物的能力。事事、处处做有心人，善于观察，善于发现容易忽略的 死角 ， <br />扑捉工作生活中一切有价值的信息，才能变被动服务为主动服务。辨别是非能力。秘书人员 <br />工作于领导身边，又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、洽谈工作、 <br />解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。分析综合能力。就是要善于透过现象看本质， <br />秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决与分析综合能力的强弱。因此， <br />秘书要提高思维能力，善于从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三， <br />触类旁通。随机应变能力。秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意想不到的情况，这就 <br />要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。 <br />  二是语言文字运用能力。包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作 <br />联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘。秘书必须具备全面而熟 <br />练的语言文字运用能力，主要包括：阅读能力。秘书人员要经常处理大量的文字材料，因此 <br />必须善于阅读。要会精读，如对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其微言 <br />大义，要能够快读和泛读，如善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨;视听能 <br />力，秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，并用清晰简明精练的语言加以复述; <br />写作能力。文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。秘书从事各种应用文的写作，要求 <br />熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧，迅速...