班主任（心得）之班主任处理问题的语言艺术

班主任论文之班主任处理问题的语言艺术 <br />　　班主任工作是世界是最复杂的人心工作之一，因为在工作中碰到的学生是形形色色，遇到的问题也必将林林种种。做这项工作时间越长，越觉得光凭一腔热血是不够的，还得有一项非常重要的本领&mdash;&mdash;班主任处理问题的语言艺术。在某种意义上说，班级工作实际就是一个班主任和学生语言对话的过程。一个班主任的语言艺术如何，既能反映这个班主任的能力大小，是否成熟，也常常决定着他班级工作的成败。同样的问题，不同的教育语言，就会产生不同的教育结果。 <br />　　从一件小事中，我深刻地感受到了这一点。 <br />　　一天晚自习，我正在办公室备课。班长跑来告诉我：体育委员和另一个女同学打架了，并且教室里闹哄哄的。我一听，心里大为光火：这几天我刚刚说了同学之间要团结友爱，严禁吵闹干扰学习。怎么当作耳旁风了？班干部竟然带头打架，还男生打女生，都是高三的学生，这还了得！一时之间，我真想把打架的几个同学狠狠地当众臭骂一顿，或者以暴制暴，让他们也尝尝被人打后痛的感觉。可是，这样做能解决问题吗？他们冲动了，采取了不理智的行为，我堂堂一个班主任也能如此吗？那不是成了只许州官点火，不许百姓点灯了？得先弄清情况再说。 <br />　　事情原来是这样的： <br />　　年级马上要举行第2次月考了，同学们的学习热情空前高涨，许多老师鼓励同学们互帮互学，这自然让同学们热情更加疯狂，当然也包括体育委员和那个女同学。可今天女生的学习恐怕不太顺利，在与同学商讨时也屡屡碰壁，万千牢骚化作了针对体育文员的一句：&ldquo;神什么神，除了英语，你还有什么好神的！&rdquo;这下可惹祸了。体育委员一听，当即就吼了她一通，旁边的几个男生也帮着体育委员吼了起来。这个女生平日里就比较泼辣，一下子发威用手掐住了体育委员的脖子&hellip;&hellip;幸好，科任老师没走，及时调解，没有酿成大事。 <br />　　于是，我找来那个女同学，说：&ldquo;你知道，今天这事的导火索是什么吗？&rdquo; 她说：&ldquo;是我说了落后话，打击了同学的积极性，破坏了班级的复习氛围。&rdquo;我说：&ldquo;很好，你对问题认识得很清楚。那么你能不能说说这件让你明白了什么道理呢？&rdquo;她说：一是众怒难犯，二是话不能乱说。我说：&ldquo;聪明，相信你以后不会再犯同样的错误了。俗话说，病从口入，祸从口出。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。这样罢，你以你说的两点为中心给我写一个总结，并保证不再犯，行不行？&rdquo;她说：&ldquo;行。&rdquo;我见她还站着不动，就问：&ldquo;你还站着干什么？&rdquo;她说：&ldquo;你还没惩罚我。&rdquo;我说：&ldquo;你认识已经到位了，又做了保证，不需要惩罚了。&rdquo;她高兴地去了。 <br />　　我又找来体育委员和一个跟着起哄的班干部。因为他们身份不同，我先不说话，装出一副很生气的样子，让他们静静地站了一会，感受老师的不悦，说：&ldquo;能说说你们起哄的动机吗？&rdquo;他们说：&ldquo;她说了侮辱我们男生的话。&rdquo;我说：&ldquo;非常好，动机很高尚。为维护是非公义，我支持你们。但是，我想，高尚的动机一定要用野蛮的行为来实现吗？有没有更好的解决办法呢？&rdquo;他们不说话了。我又说：&ldquo;用一个词形容你们现在的心情。&rdquo;一个说：后悔，一个说，紧张。我说：&ldquo;好啊，人因敬畏而善良。这两个词表明你们还有羞恶之心，知道自己错了。那能不能说说错在哪里呢？&rdquo;他们一起说：&ldquo;不该群起起哄。&rdquo;我说：&ldquo;还应加上‘尤其’二字，你们说是为什么？&rdquo;他们说：&ldquo;我们是班干部，要以身作则，我们却违反了；并且严重干扰了班级的复习迎考氛围。&rdquo;我趁势说：&ldquo;暴力带来的结果是&hellip;&hellip;&rdquo;他们说：是暴力。我说：&ldquo;那以后碰到这样的事怎么办？&rdquo;一个说：不理它，一个说：用事实来证明他说错了。我说：&ldquo;那好，送你们一句话：凡事三思而行。下去后认真写一个总结，从历史、现实，他人和个人的角度来写，题目就是‘冲动的惩罚’，内容可以参考一战二战的具体事例。同时保证遇事不再冲动&mdash;&mdash;当然，如果能向全班的同学道歉的话，那就更说明你们真正觉悟了，做得到吗？&rdquo;他们说：&ldquo;做得到。&rdquo; <br />　　一场风波就此过去了。 <br />　　几个同学都没再出类似的错了。 <br />　　反思：当班上发生了不顺心的事时，我想，首先要心平气和，事情不发生也已发生了，再生气也没有用。关键是静下心来思考...