《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》网评四篇

《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》网评四篇 <br> <br> 【篇一】 <br> 近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》提出，建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度，推动各级政府增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。 <br> 我镇政务中心以“便民、高效、担当、奉献”的服务宗旨，落实便民政策，创新便民方式，优化便民环境，深入推进“互联网+政务服务”，努力实现“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”。 <br> 一、提高思想认识，坚持改革为先。将改革作为破解万难之事的重要法宝，始终把解放思想、创新理念贯穿各项工作之中，切实做到真认识、真重视、真改革。按照省市文件精神和具体要求，县委县政府立足实际，制定下发实施方案，进一步细化了政策措施，明确了责任单位，设定了完成时限，确立了月汇报、季总结、年考核督导机制。 <br> 二、推动“一网通办”，提升办事速度。中心实行“前台综合受理，后台分类审批”的模式，采用线上或线下双向选择的业务办理运行模式，即既可以选择在网上办理业务，也可以到服务中心窗口办理业务。群众递交相关的办理材料（网上和现场办理均可），通过综合窗口的统一受理后，分流到各相应的后台审批科室进行审核，将审核结果推送给综合窗口工作人员进行审批办结，实现政务服务信息互通、协同服务。 <br> 三、完善服务方式，促进服务便利化。服务方式求“新”，实现“多渠道”沟通。一是坚持窗口服务。服务中心的咨询服务台，对来访人员实行登记、接待、服务、回访一条龙服务，同时设立意见箱，征求群众对服务的意见建议。二是坚持代办服务。群众有需审批事项，可先交村服务站，由村服务站统一上网或到镇办理。目前38个行政村全部明确代办人，由专人统一跑办，构建起“1+38”覆盖全镇的服务网络，让群众“小事不出村、大事不出镇”即可办理。 <br> 【篇二】 <br> 近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》指出，要深入推进“放管服”改革、转变政府职能，创新行政方式，提高行政效能，对接群众需求实施服务供给侧改革，建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度，推动各级政府增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。 <br> 一说到政务服务，可能很多人都会摇头叹息，无论是过去的门难进、脸难看、事难办，还是现在的门好进、脸好看、事情依然难办，都让他们无可奈何，一些群众不到万不得已，绝不会到政务窗口办事。更有一些群众，宁愿花高价去找人代办，也不愿亲自到政务窗口去办事。 <br> 政务窗口的服务为什么难以从根本上改变，让群众满意，原因有千万条，头上没有“紧箍”是最重要的一条。过去，老百姓遇到政务服务窗口干部的不作为、乱作为，甚至吃了“闭门羹”，往往都是自认倒霉。即使偶尔有两个较真的人愤愤不平，要么是在意见簿上提意见，要么是找领导干部倾诉，而无论是哪一条路，最终处理结果是不公开的，也是老百姓不知情的。他们是不是官官相卫，谁也不清楚，久而久之，老百姓只有睁只眼闭只眼，装聋作哑。 <br> 政务工作到底怎么样，能不能让人满意，群众最有发言权，老百姓发自内心的评价，才能让他们认识到缺点和不足，知不足，然而才能取得更大的进步。同样，党组织只有通过民众的好差评，才能精准掌握窗口干部的工作情况，才能精准地对他们进行考核评价，从而影响他们的年终绩效，影响他们的选拔任用。 <br> 如此看来，政务服务“好差评”制度的推行，无疑是为每个政务窗口干部套上“紧箍”，他们全心全意为人民服务，表现让群众满意，群众就会给他们好评，反之，他们在服务群众的时候不走心，对群众的需求敷衍了事、麻木不仁，群众就会给他们差评，进而影响他们的工作实绩。这对转变政务窗口部门工作人员的作风，让他们打起精神，聚精会神地为群众服务，及时解决群众的困难问题，肯定是有事半功倍效果的，这样旨在提高政务服务水平的制度，确实是值得点赞的。 <br> ...