社会工作骨干人才高级培训学习心得体会

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社会工作骨干人才高级培训学习心得体会 精准的需求调查奠定了服务开展的基础。开展需求调查是专业社会工作服务开展的基础，但我们的社工发现社区问题以及社区需求很多时候是用的定性的方法，定量的方法用得很少，更重要的是我们的需求调查很多情况下只针对我们的服务人群，很少针对我们的全部居民。而**养老服务中心在开展服务以前，针对辖区所有居民开展需求调查，调查是定性和定量相结合，最后经过数据分析，发现居民对为老服务的需求占社会服务需求总量的39.8%，排列各类需求的首位。调查还发现，老人最期望的养老方式是社区居家养老，最需要服务的内容是，家政、就餐、医疗保健和文体娱乐。服务支出相对保守，即对无偿和抵偿服务接受程度较高，对有偿的专业服务费用支出相对困难。从需求调查的结论来看，社工很好的把握了社区需求，以及针对主要需求做出的详细分析，这样的需求调查更具有说服力和专业性。 优质的品牌服务回应了辖区老人的需求。怎样利用有限的资源去回应辖区老人的多元化需求，一直是我们社工开展服务的难点和痛点，我们的服务更多的是碎片化和间断性居多，把资源进行多元整合，形成制度化、品牌化的服务很少。而姚门坊居家养老服务中心很好的整合了辖区资源，形成了三大子品牌。一是姚门坊爱心助老午餐服务，其主要是为辖区老年人提供午餐，对高龄和低收入老人提供免费的午餐服务，对于其他老年人提供低偿的午餐服务。二是“企”惠姚门坊综合为老服务，其主要为老人开展各式各样的小组活动和工作坊，活动具有制度化、常规化、连续性的特点，让老人可以根据自己的需求和兴趣选择参加。涵盖了学电脑、健康讲座、书画、影院等等。三是姚门坊时间银行社区互助服务。其主要是让志愿者为老人提供各式各样的上门服务，如家政服务、家电维修、咨询代办等服务。三大品牌服务很好的回应了辖区老年人的就餐、文化娱乐、家政以及医疗保健需求。 强大的资源整合保障了服务成效的延续。目前，我们的辖区的专业社工机构以及其他社会组织目前有有一个巨大的困境，即太依赖政府的购买服务，而自身的造血功能显得尤其孱弱。而**养老服务中心提供各类服务的社会组织经费来源更加多元，一是政府购买服务；二是企事业单位以及基金会的资助；三是提供低偿或者有偿服务。通过资源良好的调动，即使政府资助减少，这些社会组织依然能够为中心的居民提供持续的服务，保证服务成效。除此之外，爱心助老午餐服务引进了餐饮企业的力量，让其提供专业的餐饮服务。综合为老服务引进了社区、各类社会组织、社区卫生服务中心，企事业单位，让对应的主体提供对应的专业服务。时间银行服务则是引进了中信银行、街道爱心超市等专业力量。各类专业力量各司其职，社工在其中起着桥梁、中介和经纪人的角色。真正实现共享共建共联，让资源得到更好的利用，让服务成效得到良好保障。 总之，通过参访**养老服务中心，我得到了更多启发，对我今后开展专业社会工作服务，更好的为本地居民提供更加专业化和高质量的服务奠定了基础。

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文章作者：U-12562

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