2021年高速服务区经营管理工作会议讲话范文稿

2021 年高速服务区经营管理工作会议讲话范文稿<br />　　尊敬的王书记，各位领导、同志们：<br />　　在全集团上下推进交通基础设施投资建设运营、工程施工、金融<br />投资、路域资源开发四大产业板块整合之际，今天，我们在这里召开<br />**公司 2018年经营工作现场会，主要目的是学习借鉴**服务区的好<br />经验好做法，进一步提升服务区现场经营管理水平，推动公司形象提<br />升、管理提质、经营增效。集团对这次会议非常关心、非常重视，集<br />团王书记（待定）亲自出席会议，等下还将作重要讲话，请同志们认<br />真领会、认真落实。今天上午，大家观摩了**服务区餐厅、便利店、<br />小项目等，相信很多服务区主任都感触良多。下面，我想讲三个方面<br />的意见：<br />　　一、着眼于点，示范引领<br />　　为更好地满足社会公众的出行需求，**服务区在体制机制上求突<br />破，在基础设施上下功夫，在管理服务上做文章，基本突现了公共设<br />施完善、环境卫生整洁、经营管理规范、服务质量提升的目标。刚才，<br />**也介绍了相关经验做法，都很具有可操作性，从过去 11个月的数<br />据就可以说明一切，营业收入<br />　　万元，同比增长 57.9%，其中自营便利店营业收入为 万元，同<br />比增长 17.6%，合作收银项目 万元，同比增长 83.6%。下面，我想用<br />&ldquo;十八字&rdquo;来概括：<br /> <br />　　一是理念新、办法活。<br />　　2017年 8月起，在集团的支持下，对**服务区进行试点改革，<br />实行 20%的超额、节余奖励，这是公司在人事体制机制改革的一次重<br />大突破，切实激活了干部任用的&ldquo;一池春水&rdquo;，真正使&ldquo;想干事的人<br />有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位&rdquo;。同时，通过这种<br />机制改革，也带动了部分家庭在**的部分公司本部员工主动要求到服<br />务区工作，以自然减员的方式消化公司本部超编人员。<br />　　**服务区经过近一年的试点后，成效显著。在这里，我举三个小<br />事例，第一个事例：大家都知道，**服务区地方关系复杂，协调难度<br />大，经常有非法摆摊现象，但在最近的一年时间里，服务区积极联合<br />地方政府、公安机关、综治维稳等单位，建立警民联动机制，开展了<br />清除非法摆摊设点行为专项活动，全力协助地方处理违法行为人，较<br />好地清除了顽固非法摊位，有效净化了服务区风气。第二个事例：招<br />工难一直是服务区的一大难题，尤其是节假日、春运等高峰时段，为<br />解决这一瓶颈问题，**从赣州老家带了勤快、麻利的人来扫地，一个<br />人干了两个、甚至三个人干的活，既提高了工作效率，又节约了人工<br />成本。第三个事例：我每次来到**服务区，都能看见在醒目的位置悬<br />挂着温馨感人、独具创意的标语，我记得有一条的内容是&ldquo;很荣幸成<br />为你返乡团圆途中的一个港湾&rdquo;，这些标语让司乘人员看了觉得既有<br />趣又很暖心&hellip;&hellip;这种种举措，都充分印证了服务区管理人员思路宽、<br />办法活、开拓创新精神足。<br /> <br />　　二是投入快、成效显。<br />　　以往的高速公路服务区给人的印象主要是加油、如厕、提供简餐<br />等，随着主要矛盾的变化及人们生活水平的提高，高速出行者的个性<br />化、多样式、高品质需求也越来越多。**服务区是**的西大门，在过<br />去的仅仅十个月里，对停车区进行了优化，更新了标志标线，修复了<br />场区监控，增加了停车位，提升了场区生态绿化，尤其是对停车场花<br />坛、综合楼花池这些重点区域进行了打造，使服务区外貌整体大变样。<br />同时，还站在旅客的角度，改造了洗手台，美化了如厕环境，改善了<br />周边细节，并通过新增加可移动临时卫生间、强化引导等方式，大大<br />减少了春运等客流高峰期的如厕排队现象。<br />　　值得一提的是：在硬件升级过程中，**在提质增效上下功夫，对<br />服务区商业布局进行了重新调整，两区共增加营业面积约 800m2，并<br />结合地域饮食特色及车流量构成情况，先后引进了现磨咖啡、小罐茶、<br />花蝴蝶、正新鸡排、黑色经典臭豆腐等一批具有地域特色的精致品牌，<br />很多旅客体验后还&ldquo;加一份&rdquo;随手带走，致使广大司乘人员不下高速，<br />也能品尝地道的特色美食，形成了自助餐、点餐、特色小吃、水果饮<br />品多业态的餐饮经营格局，吹响当了服务区经营提质增效的&ldquo;集结<br />号&rdquo;。今年春运营业额为 万元，同比去年的 万元增长 77.6%，其中<br />最高峰一天的营业额高达**万元，同比增长 82.8%。<br /> <br />　　如...