总经理在通信员工（会员）代表大会上的总结讲话

总经理在通信员工（会员）代表大会上<br />的总结讲话<br />　　各位代表、同志们：<br />　　***公司第一届六次员工代表大会历时一天时间，经过<br />与会代表的共同努力，顺利完成了各项议程，达到了预期的<br />效果和目的，开得很成功。下面，我对本次会议的基本情况<br />做简单总结。<br />　　会议时间很紧，但是各项程序比较紧凑，进行得井然有<br />序，衔接比较好，大家都能够认真听会，非常投入的参加讨<br />论，总体看达到了比较理想的效果。<br />　　会议听取了行政工作报告和工会工作报告，审议并通过<br />了提案征集整改情况报告和工会经费审查报告。会上，张总<br />和于总分别提出了网络、计划建设和经营工作思路，任务更<br />加明确，措施更加具体，各部门的专题发言对公司各项重点<br />工作都做出了具体部署。铁力分公司和中心区营销部的表态<br />发言鼓舞了士气，振奋了精神。也希望其他单位和部门和他<br />们一样，以饱满的工作热情和昂扬的斗志，创造性地开展各<br />项工作，圆满完成 XX 年工作任务。在分组讨论中，大家都<br />谈了自己的想法和思路，对于如何做好 XX 年的工作提出了<br />很多积极的有益的建议和意见。会议还表彰了 XX 年度的先<br />进集体、先进个人和工会积极分子。在这里，我代表公司领<br />导班子向获得先进集体、先进个人、工会积极分子的全体同<br /> <br />志表示祝贺。希望先进集体和个人今后继续发扬成绩，努力<br />工作。也希望其他部门和同志能够用先进的标准来要求自己，<br />争做先进。<br />　　对于下一步工作，我重点再强调几个问题：<br />　　第一，要想尽一切办法来增收节支，提高经济效益，保<br />证全年收入指标的完成。<br />　　今年我们的收入要完成 12045 万元，增幅要达到 10%，<br />而且这个指标省公司可能还要向上调整。虽然有去年增幅低<br />这一客观基础，但是完成指标仍然压力很大。主要是因为，<br />现在*市场收入三家分流，更重要的是公司 6 月份整体上市，<br />从今年年初就要全部按上市公司的效益管理标准走，成本控<br />制严，效益回报高，一切都以经营成果来说话。今年，省公<br />司将&ldquo;收入市场占有率&rdquo;做本文于知音网站，更多精品请登<br />陆知音查看为一项新的考核指标提出来，就足以说明这一点。<br />要想在今年整个的市场收入中占有应有的比例，就必须在增<br />加外部收入和控制内部成本支出上下功夫。一切都围绕着提<br />高经济效益这一中心来开展，想尽一切办法增收节支。<br />　　增加收入，怎么增加，靠什么增加？要靠保留老客户，<br />发展新客户来增加，要靠持续增强&ldquo;集团客户、大客户、新<br />业务、新增客户&rdquo;这四个市场的竞争主动权，提高这四个市<br />场的收入比例来增加。<br />　　一是要抓住集团客户、大客户两个市场。每一个现有的<br /> <br />集团客户和大客户，都是我们收入的宝贵资源。一定要通过<br />有特色的优质服务来增加客户粘度，使这些客户长期在网。<br />同时，通过挖掘潜在客户群，发展新增客户；通过各种新业<br />务的营销、有针对性的开展话务量营销来引导和刺激集团客<br />户和大客户的话费增长，提高个人大客户、集团客户的收入<br />贡献率。<br />　　二是继续提高新业务收入。去年，我们的新业务发展有<br />一定的起色，取得了一定的成绩，但是，全省排名不理想。<br />与其他地市横向比较，说明我们的新业务有非常大的挖掘潜<br />力。今年，省公司的给我们下的指标是 15%，新业务收入要<br />完成 1800 万，按照去年的发展趋势，完成任务问题不大。<br />关键是看我们怎么去做这项工作。而且联通公司今年提出了<br />三个赶超，增值业务赶超就是其中一项。说明联通也意识到<br />了新业务收入的重要性。这就要求我们必须通过更有效、更<br />快速的新业务营销方式彻底牢固地占领这块市场。把现有的<br />新业务进行分类，哪些是增收型的，哪些是提升形象型的，<br />哪些是大众型的，哪些是高端型的，根据不同的类型展开有<br />针对性的新业务营销。对于短信、来电显示、*梦网、IP 等<br />已经被大多数客户接受的新业务，要想办法启动剩下那一小<br />部分没有使用的客户群，重点提高这些新业务的普及率；对<br />于 GPRS、彩信、彩玲等还处于起步阶段的新业务，要重点面<br />向集团客户、商业客户和大客户，使这些新业务尽快发展壮<br /> <br />大，形成新的重要收入。利用新业务收入来弥补 ARPU 值低<br />的现状，提高业务收入。<br />　　三是保持新增客户市场占有率。虽然新增...