在汽车维修公司年终总结会议上的讲话

在汽车维修公司年终总结会议上的讲话<br />同志们：<br />今天，我们郑州***公司在此召开这次年度工作总结会议，<br />主要是对二 oo四年的工作进行总结，并对二 oo五年的全面<br />工作任务进行安排部署，动员公司各有关部门进一步统一思<br />想，振奋精神，鼓足干劲，乘势而上，推动我公司整体工作<br />再上新水平。上面，**副经理已经总结了全面工作，在此我<br />不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所遇到的困难<br />比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，<br />成绩显著，振奋人心！这是全公司广大干部群众团结拼搏，<br />争先进位，苦干实干的结果，特别是在座的各位付出了艰辛<br />的劳动，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司领导<br />班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人，向支持和<br />关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢！因为没有你<br />们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关怀信赖，<br />就没有公司今天发展的美好前景。<br />在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的问题和困难。<br />主要是由于汽车维修业竞争形势日益严峻，企业运行成本、<br />费用增长较快，出现了利润减少的趋势。下面，根据公司领<br />导班子集体研究的意见，我讲三个方面的问题。<br /> <br />一、统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧<br />迫感<br />汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展<br />的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的<br />维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位<br />同志都完全有理由自豪和骄傲。<br />近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基<br />础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强<br />有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩<br />目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑<br />州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望<br />和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，<br />统一&ldquo;三种认识&rdquo;。<br />第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自<br />去年以来，我们累计投入基础建设资金****元，实施了维修<br />厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到<br />***平方米。而前段时间我参观的***（地址），仅去年一年，<br />就投入基础设施建设资金**元，经营面积达到**平方米。面<br />对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投<br />入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难<br />发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经<br /> <br />营效益大发展。<br />第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。<br />现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技<br />术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的<br />重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。<br />公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断<br />完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没<br />有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初<br />步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓<br />住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营<br />力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场<br />竞争力。<br />第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的<br />地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要<br />载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要<br />组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，<br />得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面<br />不能满足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、<br />服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规<br />范的问题等。我们必须牢固树立抓住&ldquo;为厂家负责、为客户<br />负责，挖潜增效，创造效益&rdquo;的经营思想，坚持不懈地抓好<br /> <br />服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩。<br />为了实现公司的再发展，我们将在公司推行&ldquo;四个一&rdquo;工程：<br />确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持<br />现有红岩服务站、****服务站****定点维修站，能够独立承<br />揽****的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，<br />对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮...