经理XX年工作总结表彰大会讲话稿

经理 XX 年工作总结表彰大会讲话稿<br />　　大家下午好！<br />　　同志们，我们 xx妇产医院从 XX年投入运营，经过 5年<br />多的跨越式发展，我们全力以赴地实施集团总部的战略决策，<br />创造性的开展医院建设和医疗服务管理，已经在“一张白纸”<br />上打造起一个有一定影响力、较强服务力的二级妇产专科医<br />院，各项运营指标每年都有较快增长，已经成为吉林地区数<br />得着的重点妇产专科医院，实现了总部规划的第一期发展目<br />标。机遇总是青睐有准备的人。我们巨龙集团的老总们审时<br />度势，高屋建瓴把握机遇，决定从去年下半年开始实施 xx<br />医疗条件改造，XX 年，xx 妇产医院将进入运营模式大全面<br />转型升级，进入更大规模、更高标准加快发展的新常态。XX<br />年是 xx 开始二次创业、进入医疗服务产业新格局的重要一<br />年。<br />　　面对总部的战略决策，我们 xx 人任务艰巨，使命光荣，<br />责任重大。XX年，加快发展的一件又一件大事等待我们去完<br />成，我们要做的工作太多了。如何勇敢担当，克难求进，我<br />对大家提出几个要求：<br />　　第一，适应运营模式转型升级的需要，医疗技术水平和<br />护理水平、管理水平必须有一个全面的提升。运营模式转变，<br />运营质量提升，必须有思维方式和能力素质的提升来与之相<br />配套。大家既要有强烈的责任感，又要有能力不足的紧迫感。<br /> <br />只有一个医疗和管理水平与日俱增的员工团队才能担当起<br />转型升级的重任。<br />　　第二，运营模式、运营质量升级，要求医疗服务水平升<br />级与之相配套。应当承认，我们现的服务能力和服务水平已<br />经落后与医疗市场的服务需求。全院所有员工的服务意识必<br />须加快转变和升级，才能保证总部确立的新的运营模式和质<br />量的要求。所以，我们作出了把 XX 年作为“优质服务年”<br />的工作部署。我恳请各位员工面对现实，勇敢担当，从接待<br />好每一位患者，完成好每一个医疗护理服务细节做起，实现<br />服务能力水平的升级转型，为我们 xx 的明天更加美好做出<br />努力和贡献。<br />　　第三，运营模式和质量、水平的转型升级的重要内容是<br />营销模式和水平的升级。一个成功的营销模式需要全员整体<br />效应来维护和保障。因此，希望全院所有员工培养起全员营<br />销思维和能力！一次满意度高、能够建立起顾客美誉度的医<br />疗服务，就是一次成功的营销。相反，因此满意度差、甚至<br />没有满意度的医疗服务，就是对医院市场、顾客资源的严重<br />损害。大家不仅每天担负着服务好你所接待的患者的任务，<br />你也同时担负着维护和扩大医院市场营销的责任。因此，我<br />恳请每一位员工，每一位医生、护士，乃至医技术辅助岗位<br />人员，从一个行为、一次服务做起，以是否建立起顾客的满<br />意度、美誉度来检验自己的工作，以争取服务满意度、美誉<br /> <br />度逐日提升的能力，培养市场，扩大 xx 服务品牌的社会影<br />响力，为实现运营目标整体升级做出积极贡献。<br />　　各位专家，各位医务工作者和行政后勤工作者，xx新的<br />创业升级的号角已经吹响，我相信，只要继续发扬 xx 大爱、<br />厚德业精的医院精神，不怕艰难，务实进取，我们一定能再<br />次创造新的辉煌。当下一个年度总结庆功的时候，我们一定<br />会向总部交上一份含金量沉甸甸的答券！谢谢大家！<br />