在全市×系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话

笔杆子家园作者原创投稿，仅供学习参考，请勿照搬照抄！<br />在全市人社系统重点工作攻坚推进视频会议<br />上的讲话<br />×县人社局认真贯彻落实市局部署要求，深入推进系统行风<br />建设和公共服务建设，重点做了以下几方面的工作：<br />一、推进行风建设长效化，方便群众&ldquo;满意办&rdquo;。健全制度<br />保障行风建设。始终把行风建设作为一项牵头抓总的重点工作，<br />出台了系列文件制度，规范干部职工的行为。开展活动助推行<br />风建设。开展了&ldquo;是否把工作当事业、是否把群众当亲人、是否<br />把单位当成家&rdquo;主题教育讨论，让优质服务成为系统干部的自觉<br />行为。开展&ldquo;进企业、进社区、进农村&rdquo;调研活动，收集对行风<br />建设的意见建议。加强监督护航行风建设。加大监督检查力度，<br />实行与兄弟县局&ldquo;交换互查&rdquo;监督模式，对服务质量、工作纪律<br />等内容互相&ldquo;找茬&rdquo;，着力发现问题、解决问题。依托 O2O 便民<br />服务系统，对群众反映集中的问题，建立预警提醒制度，强化<br />科室单位的责任意识。<br />二、推进公共服务标准化，方便群众&ldquo;就近办&rdquo;。实施平台<br />建设标准化。启动&ldquo;不出村办理业务，零距离家门口服务&rdquo;示范<br />点建设，投资×余万元，对镇街人社服务窗口和×个村居、社区<br />示范点配置了办公设备和服务用品、服务指南等，全面统一服<br />务理念、标识标牌、设施设备，积极优化网点布局。县、乡两<br />级平台标准化率×%，城区和镇街驻地社区平台标准化率达到<br /> <br />×%以上，村居服务场所建成率×%。实施业务流程标准化。严<br />格落实村（社区）保留证明材料清单制度，重新梳理业务流程，<br />将放得下、接得住、办得了的×项业务下放到镇街、×项业务下<br />放到村（社区）。积极推行人社业务&ldquo;县乡同办、一城通办&rdquo;，<br />群众享受同等同质服务。实施服务能力专业化。在&ldquo;三支一扶&rdquo;、<br />公益性岗位开发中，重点向镇街公共服务平台倾斜，为所有村<br />居统一配备了协理员。建立县乡人社窗口人员下派上挂交流制<br />度，每年对县乡村三级平台工作人员开展素质能力提升培训，<br />全面提升基层平台服务经办效能。<br />三、推进公共服务创新化，方便群众&ldquo;一次办&rdquo;。全面深化&ldquo;无<br />证明&rdquo;创建。已在与企业群众联系密切的×个高频服务事项中推<br />行&ldquo;无证明&rdquo;办理，占依申请服务事项的×%，经验做法先后被人<br />社部、省人社厅《工作信息》刊发。×%的服务事项实现了&ldquo;一<br />次办好&rdquo;，依申请服务事项全部实现&ldquo;一次办好&rdquo;。建立窗口&ldquo;吹<br />哨报到&rdquo;机制。在服务大厅成立由党组成员、科室单位负责人和<br />服务大厅负责人组成的&ldquo;服务管理团队&rdquo;，窗口遇到急难问题&ldquo;吹<br />哨&rdquo;后，&ldquo;服务团队&rdquo;第一时间现场处理问题。开展&ldquo;科室单位负<br />责人窗口体验服务&rdquo;活动，把自己当成办事群众体验办事流程，<br />把自己当成窗口工作人员了解群众企业的需求和期盼。深入开<br />展&ldquo;党员办事我陪跑，党员干部当先锋&rdquo;活动。每天安排至少×名<br />同志陪同办事群众办理各项业务，尽最大努力帮助群众&ldquo;一次办<br />好&rdquo;。共帮助&ldquo;老弱病残孕&rdquo;人员办理业务达×项次，收集有价值<br />的意见建议×余条。提供工作日延时、节假日预约、特殊人群上<br /> <br />门等&ldquo;不打烊&rdquo;人社服务，受到群众广泛好评。去年×月份，我局<br />综合服务中心获评全国人社系统优质服务窗口。<br />四、推进公共服务信息化，方便群众&ldquo;网上办&rdquo;。推动内部<br />数据互联共享。在就业登记、社保登记、劳动用工备案，人事<br />档案查询、退休核准、待遇发放等多事项业务中，实现&ldquo;一件事&rdquo;<br />一链办理、信息内部传递。推行服务事项&ldquo;网上办&rdquo;。大幅度增<br />加网上下载、网上办理事项，广泛推行网上办、掌上办、综合<br />办等服务模式，有×项业务实现网上办理，手机 App 社保待遇<br />资格认证达到×%。加强基层信息网络建设。积极构建基于实体<br />大厅、网上平台、移动应用、自助终端等渠道的一体化公共服<br />务平台，有效提升了为民服务能力。<br />虽然我们在行风建设、公共服务工作中取得了一定成效，<br />但离市局和群众的要求，和兄弟县市区局相比，还有较大的差<br />距。下一步，我们将认真贯彻落实这次会议精神，加快组织开<br />展&ldquo;百日攻坚&rdquo;行动，统筹推进疫情防控和各项人社业务工作，<br />确保完成全年各项工作任务目标。<br />一、组建联动服务团队，服务企业发展。从人才、就业、<br />社保、劳动关系等科室、单位抽调业务骨干，...