主管竞聘演讲稿范文

主管竞聘演讲稿范文 <br />优秀的职位需要竞争，我们的能力需要更好的展现出来，而除 <br />了平时的工作认真负责， 一份完整规范的竞聘报告能将自身的优点特 <br />点直接呈现出来， 对不熟悉你的同事而言是了解你的最佳方法。 精选 <br />了一些关于主管竞聘范文，让我们一起来看看吧。 <br />尊敬的各位领导、同事们： <br />大家好！ <br />首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次 <br />竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能， <br />更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 <br />今天，我站在这里竞聘客服主管职位， 内容主要分为三个部分： <br />一、客服存在的问题有哪些？如何解决？ <br />二、我的优势。 <br />三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 <br /> 1 、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。 <br />举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在 <br />不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而 <br />且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊 <br />天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导， 锻炼一支成熟的队 <br />伍，如何加强客服代表的职业心理素质， 把枯燥和单调的工作做得有 <br />声有色，如何快速并有效的做的非常满意， 我想这是我们值得思考的 <br />问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训， <br />关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核， <br />重点放在加大服务监督力度方面。 目标是产生一批固定而且出色的客 <br />服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。 <br /> 2 、销售意识方面。 <br />请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手 <br />如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？ <br />为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有 <br />什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的： 不是普 <br />通的进来买一件衣服，买 2 件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多 <br />件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就 <br />放弃坚持销售呢？ <br />如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件 <br />需要强大，强大的销售意识需加强， 这个会在过后我成为主管的时候， <br />会和大家分享！ <br />心态：我从 XX年开始做客服服务， 这些年里面积累了很多经验， <br />以前看的人会很害怕， 当我自己有了这个能力的时候， 我对待顾客我 <br />是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞 <br />我们的服务以及能力的时候， 这个是我最开心也是最自豪的， 没有比 <br />别人给你肯定最好的体现了 <br />客服专家：在 XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客 <br />的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有， 在这里， <br />我首先和顾客沟通， { 我先帮你解决问题， 之后咱俩再沟通其他事情 } <br />平抚顾客的心态， 站在顾客的立场， 尽自己的能力帮顾客处理好他的 <br />事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常 <br />谢谢你，我不是对你生气。 <br />培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， <br />总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏， 对于我来说， <br />我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 <br />说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。 <br />今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 <br />任职目标： <br /> 1 、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。 <br /> 2 、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 <br /> 3 、形成学习为主的小组氛围。 <br /> 1 、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面 <br />一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中， <br />影响到每一位团队中的成员， 用真诚去打动每一位成员加强自身专业 <br />能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。 <br /> 2 、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本 <br />部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有 <br />效 __ 及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟 <br />通，本部门内的沟通，员...