某某支行后备人才竞聘演讲稿

某某支行后备人才竞聘演讲稿 <br /> <br />各位领导，同事： <br />　　大家好!感谢行领导为我们提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家有机会走上这个演讲台，展示自我。并通过这次竞聘相互学习，共同进步。 <br />　　首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况，使大家对我有一个比较全面的了解。 <br />　　我叫**，本科学历。2005年毕业于**大学信息管理专业。2008年6月1日入行，现任我行****支行对公柜员。 <br />　　入行以来，我先后从事对私业务(包括个人理财)和对公业务。广泛的业务接触，使我很快掌握了各项业务的操作，伴随着我行系统升级，对相应业务的流程也有了很好地了解。在认识上实现了从刚入行的&ldquo;怎么做&rdquo;到现在&ldquo;为什么&rdquo;这样做的质转变。同时我也努力提升自身专业水平。于2010年考取了中国银行协会的公共基础和风险管理专业证书，以及证券投资基金从业证书。2011年取得afp认证。 <br />　　2010年我行新理财系统上线后，在行领导的指导和同事的协助下，基于对系统的熟练掌握和自身营销优势，我所在网点的理财业务取得迅猛发展，我也因此荣获&ldquo;2010年度个人金融服务优秀个人&rdquo;的称号。 <br />　　正所谓宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。如果没有奥运年的优质服务要求，it蓝图升级的考验，网点流程再造的淬炼。以及积极面对，永不退缩的信念，就不会有我迅速的成长与成熟。 <br />　　接下来讲一下我对工作的认识和思路。 <br />　　简单说来，就是一个中心，两个基本点，一个核心竞争力。以业务发展作为工作中心，以优质服务和内控管理基本点。以员工作为网点核心竞争力。扎扎实实，脚踏实地，同大家一起实现我行创建新型网点的目标。 <br />　　一、 发展业务为工作中心。 <br />　　首先，业务发展必须强调其基础性，务必扎实，强调零售业务和公司业务并重，针对个人储蓄、理财客户以及公司客户进一步深化&ldquo;抓大不放小&rdquo;以及&ldquo;走出去与阵地战相结合&rdquo;的营销策略。在现有基础上，做好存量客户维护工作，持续做大小客户规模。努力扩展中高端客户，积极跟进大客户。 <br />　　其次，客户分类服务分层。向雷锋同志学习的精神绝对是好的。但把有限的精力投入到无限的对人民服务中去难度确实很大。解决这一矛盾的办法就是客户分级。按照不同类别的客户，针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致分类，提供差异化服务，达到双方共赢的目的。维护、开拓和巩固客户群。我行现有的科技手段已可以对此提供一定支持。 <br />　　再次，进一步建立健全网点客户经理制度。与客户分类、服务分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用。让网点操作柜员在业务操作和优质服务上精心、安心、用心;让营销人员对客户提供一对一专业化，一站式服务。 <br />　　二、优质服务为一个基本点。服务是银行的第一竞争力。要使每一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。现代的银行不能在简单的停留在微笑服务上，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户我们必须用&ldquo;心&rdquo;服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行服务的优越性。 <br />　　***支行是网点流程导入的第一批试点行，现已经积累的不少的宝贵经验。在今后的工作中我们可以采用&ldquo;拿来主义&rdquo;,结合网点自身实际，实现又快又好发展。内控管理为另一个基本点。内控缺失造成的损失大家是有目共睹的。要想发展的久远必须狠抓内控建设。加强内部管理，明确岗位职责，严格规范各项规章制度。内控管理与业务发展同样重要，对于基层网点来说，加强内控，首先要进行内部操作流程的整合，建立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险，促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，形成人人知风险、控风险的局面，让员工对风险点了如指掌，树立员工莫伸手、伸手必被捉的法律意识。再次是经常对风险点进行检查，及时纠正不良苗头，了解员工的思想动态和行为动态，从源头上预防案件发生。 <br />　　三、员工成长作为核心竞争力。 <br />　　一切的制度，服务，最终都需要人来执行与体现。服务的竞...