护理部上半年工作总结2019

护理部上半年工作总结2019 <br />护理部上半年工作总结2019（一） <br />2019上半年年为贯彻落实卫生部&ldquo;优质护理服务示范工程&rdquo;活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建&ldquo;优质护理服务示范医院&rdquo;活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以&ldquo;基础护理&rdquo;为立足点，以&ldquo;试点病房&rdquo;为契机，在全院范围内开展的主题为&ldquo;夯实基础护理，提供满意服务&rdquo;的优质护理服务活动。 <br />通过创建&ldquo;优质护理示范病区&rdquo;，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 <br />一、加强领导，开展宣传 <br />1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 <br />2、护理部分两批启动&ldquo;优质护理服务示范病房&rdquo;，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。 <br />3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展&ldquo;优质护理服务示范工程&rdquo;的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。 <br />4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 <br />二、确定示范病房 <br />1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为&ldquo;优质护理服务示范病区&rdquo;。 <br />2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 <br />三、加强管理，强化措施 <br />1、护理部组织全体护理人员学习&ldquo;优质护理服务&rdquo;知识并考核，制定创建&ldquo;优质护理服务&rdquo;工作细则。 <br />2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。 <br />3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 <br />4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 <br />5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供&ldquo;优质、安全&rdquo;的护理服务。 <br />6、积极招聘护士，优先满足&ldquo;护理示范病房&rdquo;人力资源配置，保障基础护理有效落实。 <br />四、突出重点，拓展内涵 <br />1、创新模式，学习先进做法 <br />动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。 <br />2、明确工作职责，实施责任护理 <br />实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 <br />3、改革排班模式，实行弹性排班 <br />实行无缝隙、全程责任护理。 <br />4、护理人力配置 <br />根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。 <br />5、简化护理文书，缩短书写时间 <br />制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。 <br />6、更新工作流程，实现责任追究 <br />修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 <br />7、夯实基础护理，提供满意服务 <br />将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。 <br />五、协调职能部门，实施垂直管理 <br />积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建&ldquo;优质护理服务示范病区&rdquo;提供有力保障。 <br />六、依法执业，保障安全 <br />1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗...