机关文明礼仪手册（范本）

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机关文明礼仪手册（范本） 目录 第一章政务公务活动礼仪 一、办公礼仪 （一）维护形象 （二）待人接物 （三）注意规范 二、会议礼仪 （一）组织者 （二）主持人 （三）发言者 （四）与会者 三、电话礼仪 （一）拨打电话 （二）接听电话 （三）代接电话 （四）使用手机 四、信访礼仪 （一）受理来信（电） （二）受理来访 五、参观礼仪 （一）项目的选择 （二）参观的准备 六、迎送礼仪 （一）确定迎送规格 （二）把握抵离时间 （三）准备休息场所 （四）办理相关手续 （五）迎送现场工作 （六）做好介绍宣传 七、宴请礼仪 （一）确定时间地点 （二）确定对象范围 （三）确定宴请菜单 （四）提前发出邀请 （五）做好席位安排 （六）做好迎宾准备 （七）就餐细节 （八）西餐礼仪 第二章个人仪表风度礼仪 一、仪容礼仪 （一）头发修饰 （二）面部清洁 （三）手部美化 （四）正确化妆 二、着装礼仪 （一）男装礼仪 （三）适应场合 （四）配饰艺术 三、举止礼仪 （一）表情 （二）站姿 （三）坐姿 （四）蹲姿 （五）行姿 第三章日常交际礼仪 40 一、握手礼仪 （一）握手的时机与场合 （二）握手的先后顺序 （三）握手的方式 二、介绍礼仪 （一）自我介绍 （二）他人介绍 （三）集体介绍 三、致意礼仪 （一）致意方式 （二）致意规则 四、名片礼仪 （一）名片的内容 （二）名片的放置 （三）名片的递送 （四）名片的接收 五、交谈礼仪 （一）交谈的态度 （二）交谈的语言 （三）交谈的技巧 （四）交谈的忌讳 第四章公共场所礼仪 一、行进礼仪 （一）道路上行进 （二）上下楼梯 二、乘电梯礼仪 （一）注意安全 （二）注意秩序 （三）主动服务 三、乘交通工具礼仪 （一）乘坐轿车 （二）乘坐公交车 （三）乘坐火车 （四）乘坐飞机 四、宾馆饭店礼仪 五、歌厅礼仪 六、舞会礼仪 七、影剧院礼仪 八、就诊礼仪 九、游园礼仪 十、吸烟礼仪 第一章政务公务活动礼仪 政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。 一、办公礼仪 （一）维护形象 1．着装得体 在工作时间，仪容应端庄、得体。如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。 2．妆饰简约 在办公时，化妆宜庄重、素雅。饰物以不戴或少戴为宜。不可珠光宝气，浓妆艳抹；也不可蓬头垢面，不修边幅。 3．谈吐优雅 在办公场所应轻声说话，不要喧哗。与他人交谈要注意语气措辞。要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空；不要讲粗俗的话。 4．精力旺盛 在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。 5．环境整洁 保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。 （二）待人接物 1．与同事的关系 ◆对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。 ◆物质上的往来应一清二楚。同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。 ◆不在背后议论同事的隐私。 ◆对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。 ◆与异性同...

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发布时间：2023-01-16 10:48:01 页数：44

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文章作者：U-2901

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